Corriere del Mezzogiorno (Campania)
Regalare con comodità e senza fretta L’impennata degli acquisti
A Natale il fatturato è destinato a crescere ma bisogna stare attenti agli hacker che provano a rubare soldi dai clienti
Lo shopping – pazzo, caotico, sfrenato – è un must di ogni Natale. Potremmo azzardare: non c’è Natale che si rispetti senza gli acquisti dell’ultimo minuto, le lunghe file nei negozi e le previsioni di budget rigorosamente saltate. Ma negli ultimi anni il trend sta per cambiare e sempre più persone scelgono di evitare il tipico stress da shopping natalizio, mettendosi comodamente sul divano con pc, tablet o smartphone a portata di mano. I siti di e-commerce sono infatti le nuove isole felici dove poter scegliere in tutto relax i doni da mettere sotto l’albero.
Il fatturato economico dell’e-commerce per questo Natale 2018 è dunque destinato a superare i precedenti anni grazie alle raccomandazioni d’acquisto generate dall’utilizzo dell’intelligenza artificiale (responsabile del 35% delle vendite totali) e al fenomeno tipicamente americano del Black Friday e Cyber Monday (rispettivamente venerdì e lunedì successivi al giorno del Ringraziamento) che sta prendendo piede anche in Italia e che ha sancito ufficialmente l’inizio della stagione degli acquisti natalizi, nonché una vera impennata per gli acquisti on line che, durante il periodo degli acquisti di Natale, godranno della spedizione gratuita. Il boom dell’e-com resta legato in gran parte ai prodotti dell’elettronica di consumo e hi-tech, ma stanno riportando risultati lusinghieri anche i settori dell’abbigliamento, delle calzature, degli accessori per la persona, alimentari e arredazioni mento.
Basta farsi un giro sul web per essere letteralmente sommersi da idee regalo di ogni genere e allora la caccia al regalo perfetto diventa stuzzicante: dall’ombrello aerodinamico al LaserKeyBoard da collegare allo smartphone e far apparire dal nulla, con un laser rosso, una tastiera perfettamente funzionante, dal raschietto affetta-formaggio al manicotto per i piedi, dalla valigetta per barbecue personalizzabile fino al camino da tavolo, la rosa d’oro 24 carati e la scacchiera di design. Un mondo di idee e di prezzi molto convenienti, quindi.
Quest’anno poi, per la prima volta, gli acquisti da smartphone supereranno quelli da pc e tablet (il 46% di tutti gli ordini sarà effettuato via smartphone, il 44% da computer e il 9% da tablet), mentre il canale social che avrà la meglio nel traffico digitale sarà Instagram facendo invece registrare un calo del 7% a Facebook.
Ovviamente chi si muove prima gode di più. Sono molte le piattaforme che premiano con sconti fino al 60% chi acquista con anticipo, al punto che eBay lo scorso anno ha scomodato gli esperti comportamentali per ideare un percorso in quattro fasi (pianifica, semplifica, comprendi, rendi unico) per arrivare al regalo perfetto senza sbagliare. In controcorrente Amazon ha invece puntato sul concetto opposto: i clienti possono permettersi di fare acquisti all’ultimo momento perché sono certi della consegna entro due giorni.
Certo, anche lo shopping on line non è privo di rischi ed è proprio nel periodo di Natale, quello più fruttuoso d’altronde, che viene preso di mira dagli hacker che tentano di rubare i soldi dei clienti.
Secondo una ricerca di McAfee, azienda per le solu- di sicurezza informatica, per l’80% degli italiani il pensiero dei regali natalizi è una delle principali fonti di stress che di conseguenza fa abbassare la soglia di guardia. Due gli elementi a cui bisogna stare attenti: il 49% degli italiani ricorre all’utilizzo di una rete wi-fi pubblica, ma sbaglia perché espone i propri dati personali o i dati della carta di credito a potenziali criminali informatici che si nascondono nella rete; il 64% degli intervistati, invece, afferma che, pur di risparmiare, sarebbe disposto a comprare un regalo da un rivenditore online di dubbia affidabilità, rischiando di cadere nella trappola delle mail di phishing che contengono offerte per attirare consumatori ma che rimandano a siti web fasulli o a virus. Per fare acquisti sicuri, dunque, basta aggiornare l’antivirus prima di lanciarsi nello shopping
Idee sul web
Dal raschietto affettaformaggio al manicotto per i piedi e alla valigia per barbecue fai-da-te
online, utilizzare password sicure e diverse a seconda degli account, verificare il venditore e controllare regolarmente l’estratto conto per intervenire tempestivamente qualora le carte venissero rubate o usate per fare acquisti non autorizzati.
Altro trend del settore, infine, sono le gift card, buoni regalo, a cui ricorrono tutte le aziende – da Ikea a Zalando, da Decathlon a Apple – e che possono essere inviate direttamente per email, oppure le gift box che oramai offrono esperienze per tutti i gusti, dallo sport al viaggio, dal benessere alle cene gourmet, un modo più semplice per fare ugualmente un regalo gradito. Insomma, quando il web riesce a essere davvero utile: per questo Natale tasche e serenità sono salvaguardate, sta a noi sceglierlo. Con intelligenza e creatività.