LA NOSTRA ROUTINE ALLEATA DEL VIRUS

«Non lo sta facendo nessuno», pronunciata come una sentenza, questa frase è la replica a quella domanda che, come si ama dire, sorge spontanea: «E voi perché non fate lo smart working?». La risposta, immediata e perentoria, dà esattamente la misura di quanto sia “attivo” il nostro comportamento nel fronteggiare la pandemia. Siamo tutti i giorni davanti alla tv, in attesa di numeri e curve che ci riferiscono di contagiati, ricoverati e morti. Poi proviamo a disaggregarli quei dati, perché se scendono di qualche unità in Puglia ci sentiamo un po’ sollevati. E, infine, siamo tutti con lo sguardo rivolto al soffitto a guardare la spada di Damocle delle restrizioni, di fronte alle quali bisogna schierarsi contro, sempre e comunque.

Il coro di lagnanze ci sovrasta da mesi, le attività economiche sono in affanno, eppure continuiamo ad avere un’idea parcellizzata del disastro. Ci lamentiamo tutti per questa crisi e ognuno lo fa dal proprio punto di vista, segnalando che il settore in cui opera è stato devastato dal coronavirus come nessun altro. Dato per noto che il numero dei settori che hanno “beneficiato” della pandemia si conta sulle dita di una mano, è evidente che il Covid ha seminato terrore tra le persone e panico tra gli imprenditori, piccoli, medi o grandi che siano.

Continua, tuttavia, a mancare la visione sistemica di questa crisi. Manca la consapevolezza di un dramma a progressione esponenziale non solo nel numero di contagiati, ma anche nella capacità di limitare la produzione e la distribuzione di beni e servizi. Io penso al mio ristorante e io al mio teatro, io al mio salone di auto e io alla mia discoteca...

Il virus ha nei contatti e nelle relazioni la catena della sua diffusione. Le restrizioni imposte e, più o meno rispettate, puntano a spezzare alcuni anelli nel tentativo di isolare il virus. Gli anelli di quella catena siamo noi. Sembra una banalità, è vero. Tuttavia, il fatto che si attenda sempre e soltanto un provvedimento dall’alto dà la misura della nostra passività. Possiamo giocare un ruolo responsabile in questa brutta vicenda, invece di rimanere in panchina. Un ruolo nuovo e attivo con un contributo che, peraltro, non compromette l’offerta di prodotti e servizi. Dobbiamo avere la capacità di rompere la routine e ridisegnare alcuni modelli organizzativi che trasciniamo da decenni. Il lockdown sembrava aver dato una spinta in questa direzione e, invece, siamo tornati a vecchi modelli che rispondono a standard di gerarchia funzionale, con le metriche di sempre per obiettivi e controllo.

Privilegiare un’idea distorta di efficienza a scapito dell’efficacia è un errore. Clamoroso. In una visione sistemica della lotta alla pandemia, il cambiamento in alcuni settori (che possono farlo agevolmente grazie dalla trasformazione digitale) spezza quella sequenza di relazioni che in questa fase può risultare perniciosa. Lo smart working abbatte i contagi e consente di tenere in vita quelle attività che non possono far ricorso al lavoro agile e sono le prime a essere

penalizzate dalle restrizioni.

Non solo il Paese, ma anche le imprese (dalle micro alle grandi, pubbliche e private) devono investire in tecnologie e competenze digitali. Gli imprenditori sono chiamati a un cambio della cultura aziendale e manageriale che nel Mezzogiorno stenta a decollare: il lavoratore “smart” è per il 52% al Nord, il 38% al Centro e il 10% al Sud (indagine dell’Osservatorio smart working della School of Management del Politecnico di Milano).

La pandemia, dopo l’illusione di averla battuta, continua ad essere vissuta come una sorta di lotteria rovesciata: chi viene estratto perde. Non è un bell’affare e fa giustizia della retorica sulla nostra capacità al Sud di affrontare quel cambiamento che è ormai irreversibile. Abbiamo un ruolo da giocare per salvaguardare

le nostre comunità, anticipando con lungimiranza ogni decisione generata solo dalla gravità degli eventi. Per farlo, dobbiamo uscire da quella che crediamo sia la nostra zona di comfort. È l’unico modo per crescere, come ammoniscono i guru dell’organizzazione aziendale e della leadership. Allo stesso tempo torna alla memoria una celebre frase di John Kennedy: «Non chiedetevi cosa può fare il vostro Paese per voi. Chiedetevi che cosa potete fare voi per il vostro paese». Quindi se «non lo sta facendo nessuno», come si ama ripetere dalle nostre parti, è arrivato il momento che qualcuno dia il via. Stare a guardare lo tsnumani che cresce, si avvicina e punta a travolgerci, è (semplicemente) un’idiozia.