Centro prenotazioni: un utente ogni tre minuti
Lo sportello Cup si trasferisce in via Torre Vanga. Sono 1.500 le richieste mensili
TRENTO Lo sportello Cup si trasferisce definitivamente in via Torre Vanga 34. Da lunedì 8 ottobre infatti lo sportello di piazza Fiera non sarà più attivo. Era stato lasciato aperto nei giorni scorsi soltanto per garantire continuità di servizio e informare direttamente l’utenza del cambiamento di sede, situata adesso nel palazzo degli uffici comunali di via Alfieri.
Perciò da lunedì i cittadini che vorranno prenotare visite specialistiche e prestazioni di diagnostica strumentale dovranno recarsi nella nuova sede, già sperimentata ad accogliere un gran numero di persone durante l’adunata degli alpini quando era stata adibita a luogo di distribuzione dei pass. Il punto Cup sotto il Comune di Trento ogni mese accoglie infatti
Il servizio «Una parte degli utenti preferisce ancora il contatto umano»
circa 1.500 richieste di prenotazione e offre un servizio informativo a circa mille persone. All’incirca riceve un utente ogni 3 minuti. Nonostante più della metà degli utenti prenoti per telefono, sono ancora molte le persone che si recano direttamente allo sportello. «In questi anni il servizio fisico comunale è stato molto apprezzato, seppur sia possibile prenotare anche online e per telefono», commenta la direttrice generale del Comune di Trento Chiara Morandini. «Una buona parte degli utenti — prosegue la direttrice — preferisce ancora il contatto umano. Il Comune ha saputo interpretare un bisogno della collettività e con la nuova sede si è voluto andare incontro alle esigenze dei cittadini».
In questo modo infatti gli uffici anagrafici di piazza Fiera saranno deputati esclusivamente ai servizi demografici che saranno così potenziati. Il che garantirà una maggiore qualità del servizio anche per quanto riguardo le prenotazioni. «All’interno della nuova sede è stata predisposta un’area per colloquiare con maggiore riservatezza con il paziente che si reca allo sportello», spiega il direttore dell’unità di specialistica ambulatoriale Giuliano Mariotti. Resta ancora da migliorare invece il servizio online. «Il web — continua il direttore — è usato moltissimo per consultare le proprie prenotazioni oppure per vedere in tempo reale la disponibilità delle prestazioni sanitarie, ma produce poche prenotazioni: sarebbe necessaria un’evoluzione del software».
Con il cambiamento di sede, gli orari di apertura non subiranno variazioni: dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 12:30, mentre il giovedì dalle 8 alle 16. Per ogni informazione è possibile contattare il servizio «prontosanità» al numero telefonico 848806806.