I nostri primi cento giorni

Ed è proprio questo il punto. Ci si accorge di quanto contino le amministrazioni pubbliche territoriali solo nel momento del bisogno: ricordiamocene sia per cestinare il vizio antico di criticare lo Stato ad ogni pie’ sospinto, sia per studiare le aree di eccellenza nei servizi pubblici per poi diffondere in modo capillare i loro modelli gestionali.

Nei 70 giorni del lockdown, inoltre, abbiamo riscoperto le imprese e il lavoro. Chi in questo periodo ha avuto prima la capacità e poi il «privilegio» di continuare a lavorare, ha dovuto ri-orientare d’emblée tutti i processi decisionali e i comportamenti individuali verso l’unico obiettivo rilevante: zero contagi in fabbrica e in ufficio. La continuità dei processi produttivi in sicurezza ha potuto contare sulla diffusa collaborazione tra vertici aziendali, rappresentanti sindacali e maestranze, che ha permesso il passaggio rapido allo smartworking, la riorganizzazione degli spazi per ragioni di sicurezza e la riprogettazione dei tempi di lavoro. È un’esperienza che ha insegnato «il bello e l’utile» della fiducia: questo bene comune non vada disperso e diventi prassi gestionale diffusa a tutti i livelli. In questi 70 giorni, infine, tutta l’italia delle imprese e del lavoro ha dimostrato di essere una comunità ligia alle regole e di saperle rispettare. Ci è riuscita perché si trattava di regole, ancorché a volte un po’ prolisse, coerenti con lo scopo dichiarato (zero contagi) e percepite come utili. Chissà che il legislatore, nazionale e regionale, continui in questa direzione. Passiamo ora al secondo periodo, che va dal 4 maggio 2020 (il primo giorno della Fase 2) al 2 giugno 2020 (il giorno prima del ritorno alla piena normalità), che definiremo «I 30 giorni della riscoperta dell’effetto Hawthorne». Cosa si è verificato in queste settimane? Ci siamo accorti che la straordinaria prova di competenza professionale, di generosità diffusa in cui si specchia il bel popolo che siamo, di impegno senza se e senza ma (cioè, senza orari e senza badare alle declaratorie contrattuali) che abbiamo dato durante il lockdown non può durare nel tempo. E in effetti, appena entrati nella Fase 2 sono emersi i primi, timidi e legittimi, «distinguo» sulle modalità di organizzazione del lavoro e i suoi corollari (spazio e tempo). Non si faccia l’errore di confondere questi «distinguo» con le logiche rivendicative del

Novecento. Le persone che hanno avuto il privilegio di lavorare durante il lockdown sapevano di essere sotto i riflettori non solo dell’italia ma del mondo intero, sapevano di essere al centro di un esperimento sociale studiato e osservato, ed è per tali ragioni che, anche in condizioni di lavoro peggiori rispetto a quelle ordinarie, hanno aumentato impegno e ottenuto prestazioni a dir poco eccezionali. Si chiama «effetto Hawthorne», è stato scoperto nel 1927 da un sociologo americano, e ci dice che le prestazioni superiori non durano nel tempo. La ripartenza dell’italia cominci da questa consapevolezza.