LE VACANZE SU MISURA

Mentre la torta del turismo lievita, il Veneto è chiamato a scoprire sempre più la sua identità e dare la migliore immagine di sé al turista. Nell’età della mobilità senza confini, quando turismo, studio, affari e lavoro paiono fondersi in un amalgama che fa intravedere un nuovo volto dell’accoglienza, ci sono lezioni da trarre. Tutt’altro che destinato a cadere, il mercato dei viaggi e dell’ospitalità si espanderà. Basti pensare che il solo aumento della popolazione mondiale comporterà un 20% in più di viaggiatori la cui propensione a coniugare personalità e destinazione tende sensibilmente a crescere. Il boom mostra la personalità del viaggiatore che sceglie la meta identificando il suo modo di essere con il luogo di destinazione. Come dire che il turismo punta a trasformarsi da fenomeno di massa in esperienza personalizzata. Identità e destinazione personalizzata sono, in prospettiva, le due variabili principali dell’equazione del turismo. Il turista vede la meta prescelta con l’occhio delle sue preferenze. Prima di iniziare il viaggio, ha già in mente un’idea del luogo da visitare e delle sue caratteristiche: una fotografia da autenticare attraverso l’esperienza diretta. Dando mostra il Veneto di un’identità distintiva ed emotivamente accattivante, l’immagine percepita dal turista sarà tanto seducente da convincerlo a scegliere le terre venete nel suo ventaglio di possibili destinazioni. Città, spiagge e montagne saranno tanto più attrattive quanto più riusciranno a proporsi come specchio del turista. Alla stregua dell’avventura di Alice in «Attraverso lo specchio e quel che vi trovò», il turista si chiede cosa mai possa esserci dall’altra parte dello specchio. Riesce a oltrepassarlo e scopre che la personalità della meta prescelta fa il paio con la sua. Nella cassetta degli attrezzi che prende il nome di «destinazione personalità» si rinvengono metodologie e strumenti innovativi per valutare, monitorare e anticipare la possibilità di una destinazione di attrarre un certo tipo di turista, così esplorando sentieri di grande valore per il marketing turistico. Se il turismo di massa è un mostro che fagocita investimenti nelle infrastrutture d’accoglienza e mobilità urbana, il turismo a misura della personalità del visitatore esige una rifinitura attenta e raffinata di quelle opere artistiche modellate nei secoli che sono le città, i paesi e i borghi veneti.