Angelo, basta code in casse e «bussole» Si fa tutto con un clic

Pagamenti con l’app che «guida» in ospedale

MESTRE Niente più code alla cassa, niente più code alle «bussole». Basta un clic per pagare e ottenere il bigliettino «salta-code» direttamente sullo smartphone e poi arrivare direttamente all’ambulatorio o in reparto, senza nemmeno rischiare di perdersi in quel labirinto che, a volte, sembra l’Ospedale dell’Angelo. L’Usl 3 Serenissima continua a puntare sulla tecnologia per rendere più semplice la vita dei propri pazienti. E se di certo il «paziente tipo» – generalmente anziano – non ha proprio un profilo 2.0, per figli e nipoti che li accompagnano e per tutti gli altri, venire in ospedale sarà più veloce.

La novità è dei giorni scorsi, quando l’Usl ha affidato alla ditta Esselle System un incarico da poche migliaia di euro, ma innovativo: implementare l’app «MyHospitalSerenissima» (creata dall’azienda TapMyLite), già operativa dall’inizio del 2017 proprio per «navigare» all’interno di un ospedale complesso come quello di Zelarino. Fino a oggi l’applicazione, che peraltro ha avuto un grande successo visto che secondo i dati dell’azienda sanitaria è stata già scaricata da oltre 10 mila persone, guidava gli utenti – proprio come farebbe un navigatore – a 170 punti di interesse (reparti, ambulatori, servizi e così via) grazie a un sistema autonomo di sensori che non necessita nemmeno di connessione alla rete dati cellulare o al wi-fi. Ma ora si cerca di fare un passo in più: e cioè di integrare il sistema di navigazione con quelli di accoglienza e di prenotazione già esistenti in Ospedale, che sono gestiti dalla ditta Sigma: in questo modo l’app potrà accompagnare l’utenza in tutto il percorso che va dalla prenotazione di una prestazione fino al pagamento del ticket.

La scena dovrebbe essere più o meno questa: prenotata la visita, tramite l’app si potrà pagare – ovviamente via carta di credito – e poi, una volta arrivati in ospedale, senza passare per l’accettazione, si potrà prendere il numero della propria visita. Una sorta di auto-accettazione che potrà avvenire in vari modi: tramite la scansione di un «QR-code» o del codice a barre sul foglio di prenotazione, oppure il link presente sulla mail o sull’sms di promemoria della prenotazione stessa. Una volta registrato, l’utente viene inserito nell’agenda delle visite senza necessità di passare presso le cosiddette «bussole». In questo modo ci sarà una totale semplificazione dell’accesso per il cittadino - spiega l’Usl con una riduzione dei tempi di attesa per le procedure e anche una razionalizzazione delle risorse dedicate al processo di accettazione.

L’app «MyHospitalSerenissima» è scaricabile dagli «store» dei sistemi Android e del sistema Iphone. Già ora, oltre al servizio di navigazione, forniva anche alcune informazioni su reparti o ambulatori, come per esempio l’orario di apertura dei servizi. Il sistema di sensori poi è stato usato dall’Usl anche per monitorare la posizione di alcune attrezzature che, per la loro natura, vengono continuamente spostate nell’Ospedale.