SE LO «SPORTELLO RECLAMI» DIMENTICA DI RISPONDERE
Caro Schiavi,
Sono una abitante di corso Garibaldi: all’incrocio con via Solera da Mantegazza il manto stradale è dissestato e il pavé è stato coperto con asfalto-terriccio rosso che ad ogni pioggia si stacca e invade strada, marciapiedi e ingressi. Le buche poi possono far cadere noi anziani e anche i giovani in moto o in bicicletta. C’è stata anche la Settimana del mobile con tutti i turisti che hanno invaso la città e quell’angolo di via era proprio un brutto biglietto da visita.
Dopo l’ultimo gelo, il conseguente sale sparso in strada e le buche moltiplicate, il Comune ha dato la possibilità di segnalare questi casi a un indirizzo dedicato e fatto diffondere, con enfasi e pretesa efficienza, sui mezzi di informazione. Si tratta di questo indirizzo email: T.Infra.Reclami@comune.milano.it. Io ho mandato una mail all’ufficio e le riporto testualmente la risposta che ho ricevuto, sempre tramite una mail: «Buongiorno, si precisa che la presente casella di posta elettronica è una casella interna dell’Unita tecnica suolo e sottosuolo, pertanto non di competenza. Tali tipologie di segnalazioni dovranno essere inoltrate unicamente tramite il portale del Comune di Milano, canale istituzionale, accedendo a ContattaMi con dovuta registrazione che provvederà con tempistica definita ad inoltrare all’area di competenza. Si comunica che in via del tutto eccezionale, per la presente richiesta si è provveduto comunque a segnalarla al competente reparto strade, per il necessario intervento. Cordiali saluti. Unità suolo e sottosuolo».
Peccato che il necessario intervento non sia mai avvenuto. Dobbiamo rassegnarci a tenere una delle vie con maggiore transito di milanesi e turisti in queste condizioni?
Gentile Maria Agnese, lo sportello unico del Comune per segnalare buche e disguidi che vanno dall’illuminazione ai tombini è una buona idea che permette all’amministrazione di interagire con i cittadini. Non conosco l’evoluzione del servizio che in passato riceveva anche cinquanta segnalazioni al giorno, però dalla sua esperienza non si direbbe brillante. Il Comune segnala che molti dei reclami vengono evasi ma si potrebbe fare di più e di meglio, come nel suo caso. Per migliorare Milano serve ancora uno sforzo.