Una linea d’ascolto per informare e supportare malati e famiglie

La Linea di ascolto di Progetto Itaca a Milano, con il numero verde 800.274.274, riceve circa 1.100 telefonate al mese. Una cinquantina di volontari preparati si alternano ai telefoni (dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 22.30; la domenica dalle 15.30 alle 19) per dare sostegno alle persone che chiamano da tutta Italia e per informare sulle strutture di salute mentale. Anche le altre sedi di Progetto Itaca (Asti, Catanzaro, Firenze, Genova, Lecce, Napoli, Padova, Palermo, Parma, Roma) hanno linee di ascolto, più legate al territorio. Tra le tante iniziative della onlus (quali l’informazione nelle scuole, il supporto per

l’autonomia abitativa, varie forme di collaborazione con i servizi territoriali, counseling) spicca anche Family to Family, gruppi di auto-aiuto per familiari di persone con disturbi mentali seri e persistenti, secondo un modello della National Alliance on Mental

Illness (NAMI) statunitense. Volontari formati, essi stessi familiari di malati, guidano le riunioni. Nel 2016 una ricerca dell’Università Milano Bicocca su 78 frequentatori dei gruppi ha verificato che il loro livello di stress, molto alto prima di Family to Family, si era sensibilmente ridotto al termine degli incontri.