Generali Italia investe 300 milioni sull’innovazione

(s.bo.) Le assicurazioni spostano sempre più il focus su prevenzione, servizi, comportamenti dei clienti. Generali Italia ha presentato ieri il nuovo posizionamento spiegando di voler diventare «partner di vita del cliente nella sua quotidianità», cambiando modo di fare assicurazione con l’offerta di più servizi, prevenzione e tecnologia. «Vogliamo avere un ruolo attivo per migliorare la vita delle persone», ha spiegato il country manager e amministratore delegato di Generali Italia Marco Sesana (nella foto). «Negli ultimi due anni, attraverso semplificazione e innovazione, abbiamo accelerato la nostra trasformazione. Oltre a protezione e sicurezza, intendiamo offrire ai nostri clienti più servizi di prevenzione e assistenza e, insieme ai nostri agenti, una nuova modalità di interazione basata su immediatezza e semplicità». Sesana ha sottolineato che gli investimenti previsti per questa trasformazione sono pari a 300 milioni in tre anni, il 75% già realizzato. Il programma di semplificazione prevede il ridisegno dei processi di prevendita, vendita, assistenza e post vendita, lo sviluppo di insurtech (intelligenza artificiale, robotica, e start up). Oggi il 70% dell’offerta di Generali Italia è digitale e tutte le 1.500 agenzie sul territorio nazionale hanno a disposizione i nuovi processi di pre-vendita e vendita in digitale e in mobilità. Entro il 2019 saranno oltre 2 milioni i clienti connessi.