Ryanair, caos tariffe sui bagagli La protesta dei viaggiatori
L’aumento deciso per novembre è richiesto anche a chi ha già un biglietto
● Nell’anno finanziario 2017/2018 il vettore ha ricavato 7,15 miliardi di euro
Il 31 agosto alle 23.45 Giulia Bellomo, 29 anni, riceve un’email da Ryanair. «Il tuo volo Palermo-bergamo del 5 novembre subisce variazioni dopo l’introduzione delle nuove regole sui bagagli a mano. Se porti una seconda borsa o se quella piccola è troppo grande per stare sotto il sedile ti verranno addebitati 25 euro». In alternativa «puoi acquistare l’imbarco prioritario o mandare in stiva la valigia».
«Quel biglietto l’ho preso il 21 giugno e mi offriva un tipo di servizio, ma ora applicano in modo retroattivo le nuove norme chiedendo più soldi?», lamenta Bellomo. Non è l’unica. Migliaia di persone in queste ore vengono avvisate dalla low cost sul fatto che dal 1° novembre bisognerà pagare l’effetto personale più grande.
La nuova policy è stata annunciata il 23 agosto e si concentrava molto sulle prenotazioni effettuate dal 1° settembre. Per salire a bordo con il secondo bagaglio da novembre si devono pagare 6-8 euro acquistando l’imbarco prioritario (limitato a 95 viaggiatori su un totale di 189 sedili). Oppure mandare in stiva la valigia, pagando 8-10 euro.
Adesso in molti stanno notando che questo coinvolge anche chi ha acquistato il biglietto prima dell’annuncio. Se in disaccordo si può «annullare e richiedere il rimborso». Una decisione che sta facendo infuriare i clienti. «Vorrei disdire una prenotazione per il 1° novembre e rientro il 7 a causa della nuova policy applicata retroattivamente», scrive Fabrizio sulla pagina Facebook di Ryanair. «È inaccettabile: vengono cambiate unilateralmente le condizioni contrattuali», aggiunge Ferdinando. «Ormai il biglietto lo abbiamo preso, non vi vergognate a chiederci il supplemento?», attacca Selenia.
La compagnia la vede in un altro modo. «La novità consentirà di eliminare i ritardi e ha costi più bassi per i bagagli in stiva», spiega un portavoce di Ryanair. «La metà dei passeggeri La flotta
Due dei 440 Boeing 737 in servizio con la livrea della low cost Ryanair: ogni velivolo conta 189 sedili