Ma l’uomo rimane al vertice della piramide

Èun caso che digitalizzazione in italiano ci ricordi l’etimologia latina della parola digitus, il dito. Il termine è null’altro che la trasposizione dall’inglese digit, numero, di «digitalization», cioè trasformazione in codici binari. Ma il caso, talvolta, ci porta sulla buona strada: dopo anni di rompicapi su come fermare la tecnologia che avanza per «mangiare» i business tradizionali, abbiamo capito che non dobbiamo fermare nulla, ma gestire, tenendo al centro di tutto l’uomo, il digitus: l’interazione uomomacchina. A portarci sulla cattiva strada sono state anche false propagande da cui traspariva una lotta per la sopravvivenza: dai computer che battevano l’intelligenza umana a scacchi negli anni Novanta a quelli, in versione più moderna, che umiliano l’homo sapiens a dama cinese. Tutto parte da una domanda che si pose Alan Turing in uno dei più noti articoli scientifici del Novecento, uscito sulla rivista «Mind»: le macchine possono pensare? Peccato che, come spesso accade, siano in pochi poi coloro che vanno effettivamente a leggere l’articolo alla fine del quale era lo stesso Turing a dire che, in definitiva, no: le macchine non possono pensare. Possono calcolare a una velocità per noi inconcepibile. Con le reti neuronali possono «apprendere» in pochi mesi ciò che un singolo uomo non riuscirebbe a fare in una vita. Possono fornire anche risposte. Ma la dimensione umana rimane quella del porsi le domande giuste. La filosofia. Ricordava Russell nella sua «Storia della filosofia» che i primi filosofi greci sbagliarono un po’ tutto nel darsi le risposte. Anche Platone. Eppure la loro grandezza risiede nell’essersi posti le prime domande. Sembra un passaggio banale ma ha richiesto tempo: nelle scuole di business a lungo la lezione principale ha ruotato intorno a un triangolo al cui vertice c’era il business e alla base l’uomo e la tecnologia. Oggi con il design thinking finalmente la gerarchia è stata raddrizzata: tecnologia e business sono la base. L’uomo rimane il vertice.