L’eredità del Covid-19? La profilazione

Nella City, durante gli anni d’oro e dei soldi facili per la finanza, circolava un aneddoto abbastanza spregiudicato: quanto fa 2+2? La risposta esatta era: «Dipende: stiamo comprando o vendendo?». Quando si compra il risultato può essere 3, quando si vende 5. Insomma, l’aneddoto era un compendio di etica bancaria ai tempi dell’esuberanza irrazionale. Ora questa attenta distinzione dei punti di vista torna fondamentale per capire quale possa essere la parola chiave del 2020. Ce ne sono tante, ovvio. Ma la domanda di partenza potrebbe influenzare il risultato: se non intendiamo la parola che abbiamo usato di più ma quella che più ha influenzato la nostra vita, oltre al Covid-19, una candidata ideale potrebbe essere «profilazione». Abbiamo passato buona parte della nostra esistenza, sociale, professionale e personale, davanti al computer e alle applicazioni digitali. E questo corrisponde a dire che le società tecnologiche hanno raccolto una valanga di informazioni su di noi: Netflix, Zoom, Google Meet e Classroom, Spotify, Amazon, Microsoft Teams. Uno dei settori a maggiore crescita è stato il comparto pubblicitario di Amazon (ovvero: dati). Zoom ora vale come le sei più grandi compagnie aeree al mondo sommate. Possibile? Solo se si pensa ai dati e alla profilazione degli utenti. Se la profilazione ante-Covid poteva lasciare perplessi e mostrava degli enormi buchi neri, quella post-Covid raggiungerà livelli che ci lasceranno probabilmente soddisfatti come utenti, ma preoccupati come cittadini. La profilazione a scopi commerciali farà passi da gigante, con il rischio di imprigionarci ancora di più nelle camere dell’eco. Incontrare un libro «inusuale» per il nostro profilo, o un film che ci stupisce magari perché avevamo dei pregiudizi nei confronti del regista o dell’attore, sarà sempre più difficile senza la casualità di un bancone in libreria o una serata al cinema con gli amici. È questo il paradosso della profilazione: grazie agli algoritmi potremmo vedere solo proprio quello che volevamo vedere, leggere solo i nostri autori preferiti, ascoltare solo la musica perfetta per noi, acquistare solo e sempre la nostra marca favorita di sci, votare solo il nostro politico ideale. Ma proprio per questo potremmo diventare più poveri culturalmente. Sapremo di più, ma spaziando di meno. Un regalo fantastico per la nostra pigrizia.