Turismo pilastro dell’e-commerce

Gli e-shoppers comprano servizi ferroviari e pacchetti vacanza

loro. «Ci si scontra – commenta turismo si riconferma il pilaFrancesca Benati, direttore genestro dell’ecommerce in Italia, con rale di Amadeus Italia - con il tema un valore stimato in 5,5 miliardi di della marginalità, che si sta drastieuro di vendite per il 2015, in crescicamente assottigliando. Diventa ta del 9% rispetto allo scorso anno. fondamentale avere maggiore Il settore vale il 37% del commermassa critica. Per il mantenimento cio elettronico del nostro Paese. Il del cliente entra in gioco la capacifatturato totale dell’ecommerce tà di offrire una selezione più prodovrebbe superare quest’anno i 15 fonda di servizi». miliardi di fatturato (+15% sul 2014) La personalizzazione passa ancon 16,4 milioni di e-shopper negli che da una buona gestione dei caultimi 3 mesi del 2014. nali social. Alcune regioni italiane

Sono i dati rilasciati dall’Osserhanno accelerato su questo fronte. vatorio eCommerce B2C L’Emilia Romagna ha lanciato il Netcomm – Politecnico di Milano. progetto di turismo esperienziale A crescere a doppia cifra nel turiVia Emilia e ha fissato per il 2015 un smo sono le vendite di servizi di budget di 360mila euro per la stratrasporto ferroviario (+13%) e tegiadigitale. LaPugliascommette quelle veicolate dalle Ota (Online sulla campagna #WeAreInPuglia travel agencies) con un +15%. Il e sul coinvolgimento dei travel mondo delle agenzie online è goblogger. «L’Italia, con la Spagna - vernato da un duopolio, consoliavverte il presidente di Netcomm, damento che si è intensificato neRoberto Liscia – registra una forte gli ultimi mesi, grazie ad una serie crescita di acquisti tramite smardi acquisizioni: Priceline e Expetphone, pari al +68% nel 2015 per 1,8 dia si spartiscono la fetta più granmiliardi di fatturato, di cui il 24% ride delle prenotazioni sul web. Sui guarda il turismo». A questo produe colossi vigila l’Antitrust, che di posito Booking.com ha lanciato recente ha emesso, nei confronti di Booking Now, app per cellulare Booking.com, una sentenza che per i viaggi last minute, disponibile aprirà le porte ad una maggiore anche per l’Apple Watch. L’ideaconcorrenza nelle prenotazioni zione di app per facilitare al consuonline per i consumatori e più limatore il processo d’acquisto è bertà di manovra per gli alberghi. uno dei focus delle start up del turiNell’ultima classifica stilata a fine smo. Un comparto che fatica, però, 2014 da PhoCusWright non appaa reperire finanziamenti. Per coliono agenzie online italiane di mare il gap il consorzio Netcomm spicco tra le Ota. «Il settore – osserha realizzato una piattaforma digiva Adriano Meloni, managing ditale, chiamata e-Travel District, rector di Sunrise Travel – sarà goper fornire prodotti e servizi. vernato da pochi player, anche se Un’esigenza espressa anche da Fac’è spazio per operatori di nicbio Cannavale, presidente di Brachia». Analoga la visione di Giovofly Rumbo, il gruppo che ha rilevanna Manzi, amministratore devato Mapp2app e Lastminute.com legato di Best Western Italia, che e che in 4 anni è cresciuto di 10 volte sottolinea: «La distribuzione onlicon un giro d’affari di 2,5 miliardi. neandràversounapolarizzazione, «Emergono nuovi modi di prenocon attori consolidati e soggetti altare e fare vacanza – dichiara il maternativi della sharing economy nager –;i modelli dovranno concome Uber o Airbnb». La battaglia vergere ed integrarsi. La tendenza tra operatori è sempre più spostata è quella di distribuire il prodotto al sull’acquisizione dei clienti e sul difuoridellapropriapiattaforma». mantenimento della relazione con Percentuali di crescita nelle prenotazioni di viaggi online da parte dell’utenza del paese di riferimento. Dati 2014

Brasile

Cina

India

Messico

Italia

34,2%

30%

24,8%

20%

18,3%

Spagna

Regno Unito

Svezia

Russia

Norvegia

13,8%

12,3%

11,5%

10,6%

8,7%