IL SOLE RISOLVE.

SULLA POLIZZA TROPPE SPESE E PREMI NON CONTABILIZZATI

Vorrei segnalare una serie di gravi anomalie nella gestione della polizza vita Exere Life di mia madre da parte di Ina - Assitalia (ora Divisione di Generali Italia Spa). Nel periodo compreso tra febbraio 2010 e ottobre 2012 vi è stato un erroneo addebito a ogni premio ricorrente mensile di una spesa fissa di 25 euro (prevista in realtà ai sensi delle Condizioni di polizza unicamente nel caso di premi unici) per un costo complessivo non dovuto di oltre 800 euro. Nonostante le rassicurazioni formali ricevute mediante lettera da Ina-Assitalia il problema non è stato ancora risolto. Nel tentativo di limitare il problema al periodo indicato, nell’autunno 2012, benché ciò comportasse subito un primo versamento annuale di 1.800 euro, fu deciso di optare per il premio con ricorrenza annuale, passando così dalla padella nella brace, in quanto nei rendiconti annuali dell’ultimo triennio inviati da InaAssitalia non vi è traccia alcuna dei premi annuali di 1.800 euro regolarmente versati — come attestano gli estratti c/c bancari — per un ammontare complessivo di ulteriori 5.400 euro. Segnalo, inoltre, che non è mai stato riconosciuto alcun Bonus di fidelizzazione come previsto nelle Condizioni di polizza e, infine, che l’attuale confusione nella gestione della polizza sta praticamente pregiudicando la possibilità di effettuare un riscatto parziale delle quote possedute. Mi auguro che questa mia lettera possa contribuire non solo a risolvere i molteplici problemi di mia madre ma porti tutti coloro che abbiano sottoscritto tale prodotto assicurativo a valutare attentamente l’effettiva

regolarità della loro situazione.

S. Bertuzzi

Bologna RISPONDE GENERALI La compagnia, scusandosi per l’accaduto, fa sapere che, a seguito del passaggio alla modalità di pagamento Rid, sono intervenute delle problematiche di natura contabile, indipendenti dal prodotto, che hanno impedito la regolare gestione del contratto. Abbiamo già informato la cliente di aver provveduto alla corretta attribuzione in polizza sia degli importi erroneamente prelevati a titolo di “spese” sia dei premi non contabilizzati, inoltre confermiamo che i bonus di fidelizzazione, previsti dal contratto, sono stati correttamente attribuiti. Nei prossimi giorni riceverà un prospetto riepilogativo della sua posizione assicurativa.