16 milioni

La prestazioni assistenziali Le somme erogate per il welfare della categoria propri cari, consultare lo stato di avanzamento delle proprie richieste in tempo reale e nella massima sicurezza. Concepito già nel 2012 per garantire il massimo dell’accessibilità, inEnasarco è consultabile sia da computer che da tablet, smartphone e telefoni cellulari con connessione internet. È sufficiente digitare l’indirizzo in.enasarco.it e il sito adatta dinamicamente grafica e contenuti allo schermo dell’utente per una navigazione sempre semplice e intuitiva.

Nei primi sei mesi del 2016 si sono collegati a inEnasarco più di 300mila utenti, per oltre 1.216.000 visite. Nello stesso periodo si registrano 15 milioni di pagine viste, con una media di 12 pagine per ogni sessione di navigazione, dedicando per ciascuna visita un tempo medio di 10 minuti. Gli accessi sono risultati per l’84% da desktop, per il 9% da tablet e il 7% da mobile. Il confronto con i sei mesi precedenti (1° luglio-31 dicembre 2015) mette in evidenza un aumento delle visite del 40% (da 874.000 a 1.216.000) con un corrispondente incremento degli utenti unici (da 245mila a oltre 300mila).

Peraltro, il portale www.enasarco.it è stato completamente rinnovato: non solo un cambio di look, ma una variazione di sostanza frutto di un approccio progettuale in grado di portare innovazione in ottica user-centered, e di mettere al centro del processo di rinnovamento i bisogni e le istanze dei consumatori. Così, il team di progetto ha raccolto tutte le richieste di informazioni fatte dagli iscritti verso il contact center e ha strutturato sul website una guida pratica,