C’era un disguido tecnico di IwBank dietro il giallo dell’Etf disperso
Sono un cliente del servizio di consulenza finanziaria di Moneyfarm. Lo scorso 18 maggio ho rinnovato il contratto di consulenza con la stessa Moneyfarm e, poiché la nuova modalità del servizio richiede che i titoli oggetto della consulenza di Moneyfarm siano depositati presso un deposito titoli di Banca Sella, ho contestualmente richiesto l’apertura di un conto corrente e di un deposito titoli a me intestato presso Banca Sella. Una volta avuta conferma dell’apertura del deposito titoli di Banca Sella, ho provveduto a richiedere via fax il 10 giugno a IWBank il trasferimento di 12 Etf detenuti presso un deposito titoli IWBank a me intestato verso il deposito titoli di Banca Sella appena citato. Il 21 giugno ho constatato che i 12 Etf erano stati “scaricati” dal deposito titoli IWBank, dove infatti non erano più presenti, ma che solo 11 di essi erano pervenuti sul deposito titoli Banca Sella. Mancavano insomma ben 204 quote relative all’Etf IShares eu corpor inter rate hed ( Isin IE00B6X2VY59). A partire dallo stesso 21 giugno e fino a oggi 29 giugno ho contattato i customer care di IWBank e di Banca Sella per avere chiarimenti sul mancato trasferimento dell’Etf citato, ma nonostante abbia praticamente chiamato quotidianamente entrambe le banche, ho potuto solo accertare che per IWBank i 12 Etf ( quindi nessuno escluso) sono stati trasferiti verso Monte Titoli che agisce da banca depositaria e dunque l’operazione secondo IWBank si sarebbe chiusa positivamente. Per Banca Sella invece non esistono trasferimenti in sospeso di altri titoli a me intestati da Monte Titoli. Resta il fatto che al momento non ho la disponibilità di circa 20mila euro, cifra rappresentante il controvalore delle 204 quote dell’Etf “disperso”, e non posso operare con il mio consulente Moneyfarm al ribilanciamento del mio portafoglio in un momento in cui forti turbolenze di mercato come quelle seguite alla Brexit possono incidere pesantemente sui valori degli asset dei risparmiatori come me.
Luca Bernardi
( via e- mail)
RISPONDE IWBANK
In merito alla segnalazione del Cliente, che lamenta disguidi occorsi in sede di evasione della sua richiesta di trasferimento titoli da IWBank Private Investments ad altro istituto, la Banca precisa che in data 21 giugno 2016, gli uffici competenti, scaricavano dal dossier titoli n. 12 Etf. Per 11 Etf è stato correttamente indicato il Bic Code ( codice Swift) di destinazione che identifica l'istituto di destinazione, pertanto il trasferimento si è correttamente regolato sul Depositario Italiano Monte Titoli, mentre nella lavorazione del dodicesimo Etf, il dato relativo al codice di destinazione, per un disguido tecnico, è stato in un primo tempo omesso. Il trasferimento è avvenuto regolarmente in data 30 giugno 2016.
Scusandoci per il disguido occorso e confidando di aver fornito i chiarimenti necessari, I WBank Private Investments rimane a disposizione per qualsiasi ulteriore approfondimento.