I due trasferimenti dal fondo Axa in attesa da quasi un anno

Ho sottoscritto il fondo pensione aperto “Previdenza per te - Linea crescita” e l’11 dicembre 2015 ho richiesto il trasferimento presso il fondo pensione di Ubi Previdenza. Non essendo stato disposto il passaggio, ho inoltrato due ulteriori solleciti il 27 aprile 2016 e l’11 giugno 2016 senza peraltro aver alcun tipo di riscontro.

Elena Sogni

( via e- mail) Sono un iscritto ad “Axa Previdenza per te - Linea Crescita” e ho richiesto regolare trasferimento presso fondo pensione aperto Ubi Previdenza il 5 dicembre 2015. Ho poi sollecitato il 27 aprile 2016. Stante la mancanza di riscontri ho in seguito provveduto ad interessare il mio legale.

( via e- mail)

RISPONDE AXA

V i ringraziamo per le segnalazioni e per averci dato la possibilità di chiarire il punto di vista aziendale su due casi di reclamo, simili tra loro, presentati da clienti di nostri fondi pensione.

Dopo aver analizzato con attenzione il processo di evasione delle richieste dei clienti ci teniamo a precisare che il ritardo è imputabile alla specifica complessità di entrambi i casi: nelle posizioni pensionistiche in oggetto abbiamo riscontrato, infatti, la presenza di due trasferimenti pregressi in entrata verso i fondi pensione da noi gestiti. Ciò ha comportato la necessità di ricostruire, con il massimo scrupolo, la storia contributiva dei clienti e per far questo abbiamo dovuto chiedere la collaborazione di forme pensionistiche precedenti, che purtroppo non si è rivelata sufficientemente veloce e puntuale.

Il ritardo nell’evasione delle richieste dei clienti è certamente anche ri- conducibile alla nostra scarsa incisività nel richiedere la collaborazione delle altre forme, indispensabile per finalizzare le attività amministrative che formalmente risultano a nostro carico.

Precisiamo che nel caso della signora Sogni il trasferimento è avvenuto con la data di valorizzazione delle quote del 31 ottobre e con data valuta del bonifico verso il fondo destinatario al 16 novembre, mentre nel caso del signor Gini le operazioni di valorizzazione della quota risalgono al 15 novembre con bonifico effettuato al 30 novembre.

Specifichiamo che si tratta di eventi del tutto eccezionali, in una prassi aziendale che vede sempre il corretto espletamento degli adempimenti di legge ed è sempre molto attenta alle esigenze del cliente. Esprimiamo il nostro rammarico per la tempistica dilatata e ci adopereremo fattivamente per rimediare all’eventuale disagio subito dai clienti.