Semantica e sentiment: nasce AbautYou
Da una startup leccese gli algoritmi che leggono e interpretano i social
Presenza sempre più insistente nel lessico di chi mastica per professione social network e big data, la Sentiment Analysis è uno dei pilastri su cui poggiano alcuni tra i più innovativi studi scientifici aventi come oggetto il popolo del web e dei social. Si tratta di un processo volto a osservare in maniera analitica l’opinione pubblica nei confronti di un dato argomento, ottenendo informazioni estremamente dettagliate sulle discussioni che avvengono al riguardo su social network come Facebook, Twitter e Instagram. A fare della sentiment analysis il proprio cavallo di battaglia ci pensa Sphera, un’azienda tutta italiana operante nei campi della ricerca scientifica e dell’innovazione tecnologica, con un progetto che potrebbe cambiare per sempre il modo in cui aziende, personaggi politici ed enti pubblici ascoltano il proprio pubblico per pianificare al meglio le proprie strategie, monitorare la reputazione del proprio brand, osservare la reazione degli utenti nei confronti di eventi politici e opere pubbliche e persino valutare l’efficacia di un nuovo prodotto o di una strategia di comunicazione. AbautYou, questo il nome del progetto, è un complesso sistema di algoritmi proprietari basati su tecniche di machine learning e di analisi semantica dei testi in lingua italiana progettato per estrarre conoscenza dai più conosciuti canali social. In grado di acquisire ed elaborare migliaia di eventi social al secondo, il sistema opera utilizzando metodologie sperimentali di data-mining, analisi lessicale e semantica, statistica inferenziale, analisi multivariata e topic detection, messe a punto e perfezionate da un team composto da giovani e brillanti ricercatori italiani provenienti da diversi ambiti universitari. Indagini incredibilmente lunghe e complesse, che di norma richiederebbero mesi di lavoro, possono essere svolte in tempi record dando in pasto al sistema pagine, keyword e hashtag, attendendo il termine dello scraping e decidendo il tipo di dati di cui si ha bisogno. Volume delle discussioni, sentiment generale o relativo ad argomenti specifici, topic più discussi, termini più utilizzati, customer satisfaction e efficienza comparata sono solo alcune delle informazioni che il sistema è in grado di estrapolare dal mare di dati analizzati.
Il primo banco di prova di AbautYou è stato facciadapremier.it, un monitor in tempo reale puntato sui principali protagonisti della scena politica italiana che riuscì a prevedere, con giorni di anticipo e un margine d’errore assolutamente trascurabile, il risultato esatto delle scorse elezioni politiche italiane. Il sistema è stato poi utilizzato per numerose indagini sociali su una gran varietà di temi come immigrazione, bullismo, turismo, governo, sistema universitario, realizzate in collaborazione con importanti giornali locali, nonché per osservare lo stato di salute del sistema sanitario pugliese. Recentemente è stato messo alla prova con ottimi risultati anche in settori di nicchia come quello del gaming, sperimentando con successo l’estrazione dei dati da social network meno canonici come Twitch. Tutte le indagini vengono pubblicate regolarmente sul sito ufficiale di AbautYou:
consultabile per scoprire qualcosa in più sul funzionamento del sistema, sulle tecnologie impiegate nel suo sviluppo, e per seguire l’evoluzione del progetto.
www.abautyou.it,
www.spherasrl.it