Lo scaffale Intimissimi diventa infinito
Si chiama O2O il nuovo progetto di Intimissimi, brand del gruppo Calzedonia, acronimo di Online to Offline, dai negozi su internet a quelli fisici. Obiettivo dell’iniziativa è quello al quale tutti ambiscono quando si parla di omnicanalità: integrare in modo sempre più efficiente gli acquisti in boutique con quelli fatti sul web. Alla base di O2O c’è il concetto di “scaffale infinito”, che nessun magazzino di un negozio di città, per quanto grande, può assicurare. Possono farlo invece magazzini ad hoc, che offrono un assortimento completo di modelli, colori e taglie: qualora non disponibili direttamente nei negozi fisici, i prodotti arriveranno nella boutique prescelta direttamente da questi magazzini decentrati.
Un meccanismo che favorirà la finalizzazione di ogni acquisto, abbattendo il rischio di out-of-stock. Per chi è iscritto al programma Loyalty, Intimissimi offre inoltre la spedizione gratuita e all’interno dei 1.029 negozi coinvolti (oltre 650 dei quali in Italia) ci si potrà avvalere del servizio O2O anche con all’aiuto diretto di un assistente alla vendita. Il servizio è già attivo in Italia, Austria, Germania, Francia, Spagna e Portogallo; nei prossimi mesi si aggiungeranno Polonia, Belgio e Repubblica Slovacca, con l’obiettivo di toccare tutti i 25 mercati dove Intimissimi è presente con la vendita online.