«Focus su riqualificazioni e marketing»

Tra aperture e chiusure, prenotazioni e disdette, gli albergatori italiani hanno passato un anno all’insegna dell’incertezza. Ma molti hanno scelto di non mollare: «Abbiamo visto la risposta positiva dei clienti spiega Stefano Cerutti, direttore del Mirtillo Rosso family hotel di Alagna Valsesia - e questo ci fa ben sperare: appena c’è modo di varcare i confini regionali, abbiamo famiglie che arrivano dalla Lombardia, dalla Liguria e ovviamente dalla nostra Regione, che è il Piemonte». Sugli aiuti ricevuti, il feedback è un po’ diverso: «Tra i più importanti annovero la cassa integrazione per i dipendenti e l’indennità per gli stagionali: ci hanno aiutato a buttare il cuore oltre l’ostacolo e a riaprire, seppur a capienza ridotta per rispettare le regole». Nessun beneficio invece, sul fronte ristori e Imu: «Ad aprile 2019 eravamo chiusi per lavori e quindi il fatturato “di confronto” risulta zero, mentre per quanto riguarda l’imposta municipale, nel nostro caso come in altri (Federalberghi stima circa il 40% degli hotel, ndr), la proprietà e la gestione sono in capo a società diverse, quindi non siamo esentati dal pagamento», chiosa Cerutti. Le speranze, oltre che nella progressiva soluzione della pandemia e nel ritorno dei turisti, sono riposte nel Recovery Fund e negli «aiuti agli investimenti, più che nei sussidi». È d’accordo Marie Louise Sciò, ceo del gruppo Pellicano Hotels che conta tre strutture sul mare, in tre Regioni diverse: il Pellicano di Porto Ercole, la Posta Vecchia di Palo Laziale e il Mezzatorre di Ischia. Hotel di lusso frequentati soprattutto da clienti stranieri: «Nel 2020 abbiamo optato per aperture scaglionate e formule diverse: per la Posta Vecchia, per esempio, abbiamo affittato l’intera struttura. Quest’anno, normativa permettendo, vorremmo ripartire ad aprile o maggio al massimo. I clienti non vedono l’ora di tornare».

Al settore mancano, forse, le energie economiche per ripartire in pompa magna in un contesto sempre più competitivo: «Le aziende devono fare i conti con problematiche legate ai flussi di cassa - continua Sciò - soprattutto in Italia dove ci sono tante realtà eccellenti di proprietà e gestione familiare. Servirebbero aiuti per investire nella riqualificazione delle strutture, anche in un’ottica di sostenibilità. Una misura come il Superbonus 110% dovrebbe essere estesa anche alle imprese». Non guasterebbe anche un supporto «economico e di know how» sul fronte della promozione: «Molti clienti internazionali, nel 2020, sono rimasti nei loro Paesi d’origine. Serve la spinta del marketing - conclude - per promuovere l’Italia, e non solo le singole strutture, a livello globale».