Consulenze multilingue per l’assistenza medica
Consulenze mediche multilingue in real time e ondemand 24 ore su 24. Si chiama Doc24 ed è l’app ideata dall’International Care Company. Applicazione con cui l’azienda ha vinto nell’ambito dell’iniziativa “Gestione e monitoraggio sanitario”, all’interno dell’Innovation Match. Un settore, quello della teleassistenza, che anche in virtù dell’emergenza sanitaria dettata dalla pandemia, continua a crescere e richiede figure e supporti sempre più specializzati. Nata nel 1987 come “Gruppo filo diretto” oggi l’azienda garantisce un servizio 24 ore su 24 tutti i giorni dell’anno attraverso una struttura capace di spaziare su diversi ambiti. Dai servizi di assistenza medica, alla persona, per arrivare a Call e Sat Center.
All’interno è stato sviluppato il servizio di monitoraggio attivo per la temperatura e la saturimetria, per ricordare al cliente in caso di sospetto contagio da Covid-19 di monitorare l’andamento dei propri parametri. Inoltre è prevista la possibilità di triage telefonico in caso di sintomi da Covid-19, supporto psicologico da stress post traumatico e la fornitura di saturimetri e termoscanner per l’automonitoraggio. «Il personale che lavora all’interno della centrale, incluso lo staff medico sempre presente - chiariscono dall’azienda -, parla correntemente diverse lingue ed è in grado di fornire assistenza anche agli stranieri in soggiorno in Italia, garantendo la risposta mediamente in meno di 7 secondi, anche nelle fasce orarie di maggior traffico telefonico». In questo contesto, che vanta una lunga esperienza, nasce Doc24. Ossia il servizio che permette di effettuare 24 ore su 24 consulti in videochiamata con i medici della centrale operativa o con specialisti della rete di International Care Company. Allo stesso tempo la possibilità di monitorare i parametri vitali (pressione, saturimetria, glicemia, temperatura, battito cardiaco), attraverso il servizio Alert, e tramite device integrati che manualmente o tramite l’app salute di Apple, per i dispositivi iOS. Prevista inoltre la possibilità di richiedere l’invio di un medico o la consegna farmaci a domicilio e accedere al network di strutture sanitarie e medici, beneficiando di sconti per visite o esami. Per i pazienti utenti poi la possibilità, al termine del consulto di un report e dell’invio dell’eventuale ricetta bianca prescritta dal medico.
«Ci siamo subito resi conto che Doc24 poteva rispondere perfettamente alle esigenze da cui è nato l’Innovation Match, sposandone non per ultimo gli obiettivi e i valori ed è questo che ci ha spinto a partecipare - chiarisce Gualtiero Ventura, presidente di International Care Company -. Poter collaborare con una delle realtà più importanti sul territorio italiano ed estero, come Eni è per noi un grande onore e un’opportunità che ci permetterà di costruire insieme un progetto a 360 gradi che possa essere un concreto supporto per migliaia di persone».