Informazioni e condizioni contrattuali semplificate

I fornitori di servizi di intermediazione online sono tenuti a:

redigere i termini e le condizioni contrattuali applicate agli utenti commerciali in un linguaggio semplice e comprensibile;

rendere facilmente reperibile la documentazione contrattuale anche prima della conclusione dei contratti;

enunciare in anticipo le ragioni che possono condurre alla limitazione, alla sospensione o alla cessazione dei loro servizi e, comunque, fornire una motivazione dettagliata laddove ciò accada;

informare gli utenti commerciali con almeno 15 giorni di anticipo circa eventuali modifiche contrattuali, salvo il caso che l’intervento dipenda da specifici obblighi normativi o dalla necessità di far fronte a rischi di sicurezza informatica, imprevisti e imminenti;

agire in buona fede, evitando modifiche retroattive dei contratti e riconoscendo un corrispondente diritto di recesso ai propri utenti;

fornire indicazioni generali sugli effetti che il contratto può avere sulla proprietà e sul controllo dei diritti di proprietà intellettuale degli utenti;

garantire che l'identità degli utenti commerciali sia chiaramente visibile ai consumatori;

fornire informazioni su eventuali canali di distribuzione aggiuntivi e programmi di affiliazione attraverso i quali possano essere commercializzati i prodotti e i servizi offerti dagli utenti commerciali.