Non solo prodotti,p i servizi Samsung g nel pre e post vendita

Samsung offre ai professionisti servizi di supporto tecnico e di consulenza personalizzati in tutte le fasi del progetto.

Su richiesta del cliente, Samsung realizza analisi CFD ( Computational Fluid Dynamics) del progetto con la quale è possibile studiare il corretto funzionamento delle unità esterne al fi ne di ottimizzare il fl usso dell’aria ed effettuare simulazioni di rumorosità per studiare soluzioni di isolamento in casi di contesti sensibili.

È inoltre disponibile il software DVM- Pro 2.0 con il quale è possibile realizzare la messa in pianta di schemi idraulici, elettrici e di controllo delle soluzioni Samsung sia per residenziale che commerciale, attraverso una grafi ca intuitiva e una gestione semplifi cata degli elementi di progettazione. Gli schemi realizzati possono essere esportati in formato Autocad con la possibilità di visualizzare le specifi che tecniche delle varie unità esterne e interne. Samsung mette a disposizione anche un software di calcolo dedicato alla gamma EHS che permette il dimensionamento di un sistema residenziale in pompa di calore guidando l’utente nell’identifi cazione della migliore soluzione impiantistica in funzione dei carichi termici, dei parametri di funzionamento richiesti e dei consumi energetici annuali.

Infi ne, tutti i prodotti Samsung sono disponibili in formato BIM ( Building Information Modeling) il quale integra in un unico modello tridimensionale tutte le fasi di un progetto, da quella architettonica a quella esecutiva.

Formazione e assistenza

Oltre ad un’estrema attenzione e cura nei servizi pre- sales,

Samsung si concentra da sempre anche sull’assistenza post- vendita, così da garantire un’ottima esperienza a 360°.

L’impegno di

Samsung nei confronti dell’assistenza vanta delle basi solide partendo dal continuo investimento nella formazione dei tecnici che agiscono direttamente sui prodotti Samsung, sia in fase di installazione che di assistenza post- vendita.

In questo senso gioca un ruolo cruciale la Samsung AirCon

Academy, l’innovativo centro di formazione dedicato a partner quali operatori, installatori e professionisti della climatizzazione. L’obiettivo è quello di fornire il know- how necessario, ampliare le competenze tecniche e approfondire la conoscenza delle innovazioni tecnologiche dei prodotti Samsung così da incontrare le esigenze del mercato e soddisfare le aspettative sempre crescenti dei clienti fi nali. Grazie alla formazione specifi ca dell’AirCon Academy è stato possibile creare e formare 208 Centri Assistenza su tutto il territorio italiano con oltre 330 tecnici specializzati.

A premiare l’impegno costante e l’attenzione che Samsung pone sui servizi post- vendita, l’azienda si conferma per il quinto anno consecutivo numero 1 nel servizio post- vendita nella categoria “Climatizzazione” secondo l’indagine “Migliori in Italia - Campioni del Servizio 2024” dell’Istituto Tedesco Qualità e Finanza ( ITQF).

Connettività e domotica

Il secondo pilastro della strategia Samsung è la connettività: chi non ha mai desiderato avere il pieno controllo della casa anche da remoto? Samsung, che da sempre crede e investe nello sviluppo dell’IoT e della connettività, sviluppa prodotti effi cienti, smart e connessi in un vero e proprio ecosistema: SmartThings. Quest’app gratuita permette all’utente di attivare, programmare e monitorare tutti i propri dispositivi connessi direttamente dallo smartphone, trasformando la casa in una vera e propria SmartHome.

SmartThings comprende 5 servizi: Home Care, Clothing Care, Pet Care, Cooking e non ultimo Energy che offre la possibilità di gestire gli elettrodomestici compatibili, monitorandone anche i consumi e gestendo i carichi di corrente. Grazie all’app SmartThings è possibile ricreare scenari domestici per creare automazioni e routine giornaliere. Oltre al comfort della connettività offerto da Samsung in ambito residenziale, per la gestione e l’ottimizzazione dei sistemi VRF Samsung offre b. IoT Lite, un software di controllo integrato che sfrutta tecnologie IoT e algoritmi AI, per edifi ci di medie e grandi dimensioni. Questa soluzione permette di gestire da remoto e monitorare molteplici sistemi VRF per massimizzare il risparmio energetico, garantendo sempre il massimo comfort in tutti gli ambienti grazie all’uso dell’Intelligenza Artifi ciale.