Due istruttorie dell’Antitrust su Sky e Dazn
●Nel mirino del Garante le offerte delle emittenti: «Danni ai consumatori». La replica: «Chiariremo»
Calcio senza pace. Il Garante della concorrenza e dei consumatori (l’Antitrust) ha avviato, su segnalazione di singoli consumatori e di alcune associazioni di consumatori, due procedimenti istruttori per presunte pratiche commerciali scorrette, e possibili violazioni dei diritti dei consumatori, nei confronti di Sky e di Perform Investment Limited e Perform Media Services (ovvero Gruppo Perform con nome commerciale Dazn) con riferimento alla commercializzazione dei pacchetti delle partite di calcio per la stagione 2018-2019.
CONTESTAZIONI
Secondo l’Antitrust, si legge nella nota, Sky «avrebbe adottato modalità di pubblicizzazione dell’offerta del pacchetto calcio che, in assenza di adeguate informazioni sui limiti dell’offerta relativi alle fasce orarie, potrebbero avere indotto i nuovi clienti ad assumere una decisione commerciale non consapevole». I clienti già abbonati al pacchetto calcio, invece,
>Contestate «condotte aggressive» e lo slogan della tv inglese «Quando vuoi, dove vuoi» sarebbero stati oggetto di una condotta da parte di Sky che «potrebbe presentare profili di aggressività». A fronte di un «significativo ridimensionamento» del pacchetto per numero delle partite trasmesse, la pay-tv avrebbe indotto i clienti a rinnovare l’abbonamento «nell’erroneo convincimento che l’offerta non fosse mutata». Gli abbonati non sarebbero stati informati «sulla possibilità di recedere dal contratto senza penali, costi di disattivazione e senza la restituzione degli sconti fruiti». Sky potrebbe aver violato anche l’articolo 65 del Codice del Consumo, «non avendo acquisito il consenso del consumatore rispetto alla nuova opzione del pacchetto calcio 201819».
FRONTE DAZN
Per quanto riguarda il gruppo Perform (proprietario di Dazn), è al vaglio l’enfasi data allo slogan «Quando vuoi, dove vuoi», che farebbe intendere al consumatore «di poter utilizzare il servizio ovunque si trovi, omettendo le limitazioni tecniche che potrebbero impedirne o renderne difficoltosa la fruizione». I messaggi pubblicitari indicherebbero la possibilità di poter fruire di un «mese gratuito» di offerta del servizio «senza contratto», mentre in realtà il consumatore stipula un vero e proprio contratto per cui è previsto il rinnovo automatico, con «conseguente esigenza di esercitare l’eventuale recesso per non rinnovarlo». Inoltre, «l’iscrizione per la fruizione gratuita del primo mese comporta l’automatico addebito dell’importo per i mesi successivi». Secondo il Garante, queste condotte potrebbero rappresentare pratiche commerciali scorrette «in violazione degli articoli 21, 24 e 25 del Codice del Consumo».
CHIARIMENTI
In serata le piattaforme oggetto dei procedimenti del Garante hanno fatto sapere: «Prendiamo atto della comunicazione ricevuta dall’AGCM e siamo disponibili a collaborare per fornire chiarimenti al riguardo».