“OH MAMMA! DEVO DIVENTARE UN PROGRAMMATORE”
Come i datori di lavoro stanno preparando la forza lavoro della prossima generazione
Tecnologia, sostenibilità e cambiamenti demografici porteranno un cambiamento radicale al mercato del lavoro. A Standard Chartered, una banca che impiega oltre 80.000 persone a livello globale, molti lavori appartengono ormai a due sole categorie. Alcuni lavorano in ruoli "all'alba", come informatica o gestione del cloud, dove si prevede che la domanda aumenterà nei prossimi cinque anni. Altri lavorano in posizioni etichettate "al tramonto", spesso quelle suscettibili all'automazione, destinate a diminuire o a sparire del tutto. Questa categorizzazione è la risposta della banca alle imminenti e radicali perturbazioni della forza lavoro. Un quarto dei direttori generali globali ha ricevuto un rapporto secondo il quale dovranno aspettarsi una diminuzione delle dimensioni delle loro forze lavoro di almeno il 5 per cento quest'anno, come effetto dell’introduzione di strumenti di intelligenza artificiale generativa. Media e intrattenimento, bancario, assicurativo e logistica sono tra i settori più inclini a prevedere perdite di posti di lavoro. Karin Kimbrough, economista capo della rete professionale LinkedIn, afferma che tali previsioni "spaventano le persone", suscitando pensieri di panico del tipo, "Oh mamma, devo diventare un programmatore" o candidarsi per lavori nelle industrie ‘green’. Ma il cambiamento, aggiunge Kimbrough, può essere un'opportunità: "Mentre alcuni lavori perdono di importanza, ne emergono di nuovi". Alcuni datori di lavoro, come Standard Chartered, stanno scoprendo che è possibile individuare alcuni indizi sulle future esigenze della forza lavoro e prepararsi di conseguenza. La banca offre formazione al personale per aiutare coloro che svolgono lavori a rischio a prepararsi per ruoli di nuova generazione. Più di 32.000 dipendenti hanno accettato l'offerta di corsi, dall’analisi dei dati alla finanza sostenibile e allo sviluppo di qualità di leadership.
"I datori di lavoro cercano flessibilità nella crescita. Non sappiamo come sarà il ruolo tra cinque anni. La tua capacità di adattamento è importante".
“Mentre alcuni lavori perdono di importanza, ne emergono di nuovi.”
Nel settore tecnologico, nuovi sviluppi nell'apprendimento automatico e nell'IA generativa hanno già creato opportunità in aree come ‘ingegneria di prompt’ e la crescente domanda di lavori in ambito di etica e governance. James Barrett, direttore generale presso l'agenzia di reclutamento Michael Page, afferma che la domanda di ruoli legati all'IA, che ha avuto inizio nelle grandi aziende tecnologiche e nelle startup dedicate, si è ormai diffusa ampiamente. "La visibilità e l'adozione di ChatGPT nel mondo dei consumatori e delle imprese hanno risvegliato il resto del mercato". Le previsioni esatte su quali tipi di lavoro emergeranno e aumenteranno la domanda nei prossimi dieci anni sono notoriamente difficili, ma gli esperti di strategia stanno individuando alcuni segnali già nell'economia attuale. La crescita più veloce ora proviene da due fattori: tecnologia e sostenibilità - secondo il Forum Economico Mondiale.
“Le persone non devono preoccuparsi del lavoro del futuro tra dieci anni, ma devono capire la tecnologia per capire dove sta andando”
L'offerta di addetti deve ancora adeguarsi. "Le competenze specifiche richieste sono molto difficili da trovare... dato che la tecnologia è così nuova", afferma John Varkey, direttore delle informazioni di WM, il più grande gestore dei rifiuti negli Stati Uniti, che utilizza l'IA nel servizio clienti, nell'elaborazione del backoffice e nel calcolo delle rotte più produttive per i conducenti. Presso la società immobiliare e di logistica Prologis, il capo delle risorse umane Nathaalie Carey ha riscontrato che la domanda di lavoratori nel settore ambientale sta "superando l'offerta, mentre le aziende cercano di attrezzarsi per perseguire i loro obiettivi di net zero e transizione verde". Sander Van't Noordende, amministratore delegato dell'agenzia di reclutamento Randstad, afferma che un lavoratore su otto lavoratori possiede almeno una competenza rilevante per la transizione verde, ma le offerte di lavoro che le richiedono sono cresciute del 20 per cento nell'ultimo anno. A volte le aree di crescita si sovrappongono. Il gruppo immobiliare globale JLL, ad esempio, sta utilizzando l'IA per aiutare a ridurre il consumo energetico. Laura Adams, responsabile delle risorse umane, afferma che gli obiettivi di decarbonizzazione e la tecnologia stanno creando uno "spostamento di paradigma per quanto riguarda l'assunzione, il mantenimento e il reclutamento di talenti". I cambiamenti demografici, e in particolare l'invecchiamento della popolazione, sono un altro motore della crescita occupazionale, in settori più pratici come la cura e la salute, dice Stijn Broecke, economista senior dell'OCSE. "Avremo porzioni molto grandi della popolazione che andranno in pensione... Sappiamo che ci sarà una domanda in crescita." Tuttavia, gli scenari sono tutt'altro che certi. ”La maggior parte dei modelli utilizza dati storici", dice Jon Boys, economista presso il think-tank CIPD. Gli shock economici sono per loro natura difficili da prevedere. Quando il Dipartimento per l'Istruzione del Regno Unito ha prodotto un rapporto sulle competenze che sarebbero state necessarie dieci anni a partire dal 2017, ad esempio, non ha chiaramente incluso la pandemia globale nei suoi calcoli. Con il settore pubblico come principale datore di lavoro, cambiamenti imprevisti nella politica e nel governo possono anche portare sorprese sul mercato. La cancellazione di parte del progetto ferroviario HS2 del Regno Unito l'anno scorso ne è un esempio. "Come puoi prevedere le dimensioni della pubblica amministrazione?" dice Broecke.
Miriadi di "fattori sociali, economici e legali" condizionano l'adozione della tecnologia e quali ruoli verranno automatizzati, aggiunge Dan Lucy, direttore delle risorse umane del think-tank Institute for Employment Studies. Anche se tutti i cassieri potrebbero teoricamente essere sostituiti dalle casse self-service, i rivenditori continuano a rispondere al desiderio degli acquirenti di assistenza personale, ad esempio. Questa imprevedibilità significa che "abilità più generali" come "creatività, intelligenza emotiva... e la capacità di apprendere continuamente" saranno importanti per la resilienza professionale, aggiunge. Nick South, senior partner presso il Boston Consulting Group, concorda. "I datori di lavoro cercano flessibilità nella crescita. Non sappiamo come sarà il ruolo tra cinque anni. La tua capacità di adattamento è importante". Piuttosto che il panico, un'accentuata attenzione sulle competenze e un atteggiamento flessibile dovrebbero essere rassicuranti, afferma Kimbrough di LinkedIn. "Le persone non devono preoccuparsi del lavoro del futuro tra dieci anni, ma devono capire la tecnologia per capire dove sta andando", dice. "Capisci che è iterativo e devi rimanere rilevante."