Cosa possono fare i passeggeri Ryanair che si trovano nell’incertezza?
LA COMPAGNIA HA CANCELLATO 2.100 VOLI FINO ALLA FINE DI OTTOBRE. ECCO COME TUTELARSI
Chi avesse già comprato un biglietto per un volo Ryanair per i prossimi giorni, e non ne avesse ancora ricevuto conferma, deve chiedere alla compagnia se il suo volo fa partedi quel2%(2.100voli) di cancellazioni previste fino alla fine di ottobre, per sopperire allacarenzadi piloti. Nel caso il proprio passaggio aereo fosse traquelli cancellati, il passeggero può chiedere di essere prenotato (riprotetto) su un
altro volo, oppure può procedere alladomandadi rimborso. Per chi, più prudente, volesse la certezza dell’operatività del proprio volo nel periodo delle cancellazioni, meglio rivolgersi a un’altra compagnia aerea. Per il rimborso di un volo Ryanair già cancellato, il vettore, costretto dalle autorità italiane, si è impegnato a modificare il testo contenente le regole per una rapida pro-
cedura del reclamo; ha semplificato l’iter delle pratiche per ottenere il risarcimento, la sistemazione su un altro
volo e l’eventuale compensazione pecuniaria. Èstato anche predisposto un vademecum on line, da parte dell’Ente Nazionale Aviazione Civile, che ha lo scopo di facilitare il rimborso del biglietto senza decurtazioni e di assicurare la modifica, senza costi aggiuntivi, dei voli già annullati o che lo saranno in futuro. Inoltre per quelli sostituiti non sono previste integrazioni tariffarie del passeggero. Il rimborso del costo dei biglietti non utilizzati verrà effettuato tramite
un apposito link e liquidato entro sette giorni. L’Enac ha ribadito che ogni inosservanza del regolamento comunitario (tuteladei diritti dei passeggeri per la cancellazione dei voli) sarà rigorosamente sanzionata.