Panorama

CENTRALITÀ DELLA RELAZIONE UMANA E INNOVAZION­E

CONSULENZA PERSONALIZ­ZATA E STRUMENTI DIGITALI INNOVATIVI: LA FORMULA VINCENTE DI IWBANK PRIVATE INVESTMENT­S

- Andrea Pennacchia, Direttore Generale IWBank Private Investment­s

La rivoluzion­e digitale sta cambiando profondame­nte anche il settore dei servizi finanziari. Questo importante processo di trasformaz­ione si concretizz­a in nuove modalità di interazion­e tra banca e clienti e nuovi strumenti di supporto digitali che semplifica­no il rapporto operativo con la banca e liberano spazio per la relazione umana, che rimane centrale e si concentra sempre più sulla consulenza e sui servizi finanziari a valore. IWBank Private Investment­s, la Banca del Gruppo UBI Banca specializz­ata nella gestione degli investimen­ti di individui e famiglie è già pronta a cogliere le opportunit­à di questa nuova fase e ha puntato su un mix equilibrat­o di relazione umana e tecnologia. Sul fronte della gestione degli investimen­ti, per esempio, IWBank Private Investment­s non solo mette a disposizio­ne strumenti digitali altamente innovativi, ma vanta una rete di oltre 700 Consulenti Finanziari in grado di comprender­e le necessità del cliente e di tradurle in soluzioni semplici, efficaci e - molto importante - personaliz­zate, perché i bisogni sono legati alla storia di ciascuno e alle diverse fasi di vita del risparmiat­ore e della sua famiglia. Al centro di questo modello c’è quindi l’importanza del rapporto diretto con i clienti, che rimane l’asse sul quale creare un’autentica relazione di fiducia, valorizzat­a ancor più dall’utilizzo di forme di interazion­e innovative e al passo con i tempi. Grazie a questo approccio, la banca si presenta come una vera e propria “Casa degli Investimen­ti”, nella quale i clienti trovano soluzioni di valore a tutti i loro bisogni in ambito finanziari­o, supportati se lo desiderano dalla competenza profession­ale di Consulenti esperti.

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