IL DIGITAL MARKETING NON È UN GIOCO
È facile, per chi non è particolarmente avvezzo a seguire l’innovazione, associare tutto ciò che comincia con “web” o “digital” alla tecnologia. Eppure in fatto di digital marketing, la chiave di lettura principale è proprio nel marketing
Non è raro sentire opinioni negative sul digital marketing da parte di alcuni imprenditori. Ad esempio, diverse volte ho sentito commenti come “Bellissima questa cosa del marketing digitale, ma io non mi fido più”. Nel 60% dei casi la sfiducia deriva da un utilizzo casuale di consistenti investimenti che non portano risultati, ma nel restante 40% si tratta di un atteggiamento caratterizzato dal “non prendere sul serio” la materia, affidando la gestione a personale improvvisato. È facile, per chi non è particolarmente avvezzo a seguire l’innovazione, associare tutto ciò che comincia con “web” o “digital” alla tecnologia: per quanto riguarda il digital marketing però la parolina principale è proprio “marketing”. La persona incaricata alla gestione di tutto ciò che riguarda il Digital Marketing non è quindi il “cugino smanettone” ma un esperto di marketing.
Quali sono i tuoi potenziali clienti? Che problemi hanno? Quali puoi risolvergli? Perché dovrebbero comprare da te e non da un tuo competitor? Hai una mission aziendale? È raro ricevere risposta alle domande sopra. È più facile sentirsi dire da un imprenditore
“Ho bisogno di un social media manager” o “Vorrei definire meglio il mio posizionamento”. Troppo spesso viene prima la tecnologia della strategia, e questo è il punto fondamentale che porta in luce il tema della fiducia e del perché quell’imprenditore ha affermato di non credere nel digital.
PERCHÉ SCEGLIERE UN CONSULENTE WEB (O DIGITAL) MARKETING
Perché fare business grazie al web, aumentare il volume d’affari trovando nuovi clienti attraverso il canale digitale, non è un gioco tecnologico. È necessario fare tante cose: conoscere i potenziali clienti (buyer persona), avere un posizionamento, avere una mission in linea con i bisogni dei potenziali clienti, conoscere i competitor e saperli riconoscere e.. tanto altro.
Chiarite le basi “strategiche” appena citate, la definizione e applicazione di una strategia digitale sarà un processo in discesa. Il consulente di digital marketing è la persona che può aiutarti a porti delle domande importanti, a dare una risposta e ad essere pronto per articolare una strategia che, attraverso gli strumenti del canale digitale, ti dia una concreta mano ad incrementare il business.
Il consulente è l’anello che unisce la consulenza puramente direzionale/ strategica e il potente regno della strumentazione digitale.
COME SCEGLIERE UN CONSULENTE WEB (O DIGITAL) MARKETING
Il consulente web marketing non è una persona alla quale chiedere “Mi puoi realizzare il sito web?”, per quello esistono le “Web Agency”. Il consulente web marketing è una persona alla quale puoi chiedere “Come faccio a far diventare produttivo il mio sito web?” in estrema sintesi e banalizzazione. Il consulente di marketing digitale è un consulente che deve cominciare il lavoro “a computer spento” e parlare di strategia, non di tecnologia. L’obbiettivo è trovare la scintilla in grado di accendere la luce che illumini il progetto imprenditoriale, con le sue potenzialità, le sue caratteristiche, le ombre e le parti più luccicanti. Alcuni indizi utili per effettuare la scelta migliore: 1. Il consulente deve proporti in prima istanza un’analisi della situazione attuale. È impensabile proporre interventi se non si conduce un’analisi della strategia attualmente utilizzata e della presenza web già implementata.
2. Tendenzialmente il consulente di web marketing non vende “Campagne pubblicitarie un tanto al chilo”.
3. Il consulente di marketing digitale non ti propone ricette magiche né numeri garantiti perché sa bene che ogni progetto imprenditoriale fa storia a sé.
4. Il consulente deve potersi proporre sia come unico contatto con te, operando o delegando le operazioni tecniche al suo staff di riferimento, sia come coordinatore del lavoro che i tuoi referenti tecnici portano avanti.
5. Il buon consulente di Web Marketing ci tiene a farti capire che i risultati non arrivano in una settimana, ma in alcuni casi è necessario protrarre il lavoro per diversi mesi prima di poter apprezzare i primi esiti.