L’avvenire dei viaggi online secondo Amadeus
“Online Travel 2020: Evolve, Expand or Expire” è il titolo provocatorio scelto da Amadeus per la ricerca condotta con l’obiettivo di preparare i player del turismo online ai diversi scenari del prossimo futuro. Questo studio, realizzato dalla Divisione Strategy and Innovation di Amadeus IT Group Customer Group, evidenzia che gli operatori online dovranno per forza prepararsi all’evoluzione degli scenari da qui ai prossimi 3-5 anni, scenari che riserveranno eventi imprevedibili o la comparsa di nuovi competitor. Amadeus ha mappato le tendenze in atto e delineato probabili sequenze di eventi che i protagonisti devono tenere in considerazione per poter mantenere un ruolo di primo piano anche in futuro. Si parte con la crescita dei Mega Online Travel Retailers: il consolidamento tra i modelli di business delle Olta e dei metasearch, insieme allo sviluppo della pubblicità online, potrebbe far nascere un nuovo tipo di operatori di enormi dimensioni. Poi ecco l’arrivo sul mercato dei tour operator online: i t.o. tradizionali e le Olta potrebbero spostarsi verso modelli di business convergenti. L'ascesa di operatori “all mobile”: si immagini ad esempio l'App di un'agenzia di viaggi mobile che accompagni il viaggiatore lungo il viaggio. E un nuovo marketplace dei viaggi: con la crescente domanda di piattaforme innovative da parte dei giganti dell'e-commerce, i player del turismo potrebbero unirsi e realizzarne una solo turistica. Per Francesca Benati AD Amadeus Italia: “Questi fattori di evoluzione possono essere affrontati non necessariamente come una minaccia ma come un’opportunità di innovazione. Amadeus sta continuando ad investire per fornire sempre maggiori contenuti e tecnologie”.