NICOLAUS, UN’ESTATE CHE RICORDEREMO...
Il Gruppo Nicolaus ci ha raccontato come ha affrontato la difficilissima situazione che ha vissuto il mondo del turismo durante la scorsa estate. Innanzitutto, tutto il lavoro di Nicolaus ha coinvolto a 360 gradi i lavoratori dell’azienda, con una task-force speciale creata appositamente per gestire il bonus vacanza, e una continua comunicazione mantenuta con le associazioni di categoria e con gli attori della filiera, albergatori e agenti di viaggio. Il bonus vacanza ha giocato un ruolo importante nel fatturato di Nicolaus, attorno al 10%, perché il Gruppo si è mosso con decisione per poter utilizzare uno strumento spesso scartato in partenza da altri operatori, studiando le soluzioni migliori per cliente, agenzia e struttura. Come il bonus vacanza, anche la questione del voucher è stata affrontata con reattività, rendendo lo strumento cedibile e il più flessibile possibile. Oltre a ciò Nicolaus ha dovuto ripensare la programmazione, rivedendo la contrattualistica e stipulando nuovi accordi con strutture e con vettori. “Aspettavamo la fine della stagione per dare alcuni dati: per come si era prospettata la situazione chiudiamo con una certa soddisfazione, dopo essere partiti con un advance booking molto importante e promettente, sia per Nicolaus che per Valtur. Poi certo la nostra necessità era salvaguardare il business e abbiamo valutato diversi scenari: alla fine per la stagione estiva siamo andati ben oltre lo scenario migliore ipotizzato”, spiega Roberto Pagliara, Presidente di Nicolaus.