Msc Crociere in avanzata
Un settore che non ha paura di investire e che ha reagito all’incognita del Nord Africa, cercando nuove strade. È stato questo il messaggio che il country manager di Msc, Leonardo Massa (nella foto in basso), ha lanciato nei giorni scorsi dalla Bmt di Napoli.
In una critica neanche troppo velata agli operatori del settore, il responsabile del mercato italiano ha infatti voluto spiegare quali sono i motivi alla base del successo dei viaggi in nave, aumentati del 3 per cento nel corso del 2015, secondo gli ultimi dati diffusi dalla Clia.
“Il mercato delle crociere cresce e continuerà a crescere perché facciamo investimenti, mettiamo nuovo prodotto a scaffale, apriamo nuove destinazioni e stringiamo partnership con gli attori della filiera. Insomma - ha sottolineato il manager - ci sono dei motivi industriali che supportano questo tre - nd. Sono queste le cose che fanno la differenza”.
Il piano industriale della compagnia
Nulla di fortuito, quindi, nello sviluppo che sta contrassegnando il settore, ma una volontà chiara dei player dei mari nel loro complesso che, nel caso di Msc, prevede 5 miliardi di euro investiti nel prossimo quinquennio per portare in flotta 7 nuove navi e l’obiettivo di raddoppiare l’attuale capacità entro il 2022.Anno in cui, ha precisato Massa, “passeremo dagli attuali 40mila posti giornalieri sul mercato a 80mila”.
Per quanto riguarda la strategia sul medio periodo, l’inverno 2016 vedrà invece il player dei mari sferrare l’attacco sui Caraibi, con il raddoppio su Cuba, e sugli Emirati, dove, ha evidenziato il manager “verrà aumentata la capacità di oltre il 30 per cento”.
Fissata poi per il prossimo dicembre l’inaugurazione della Ocean Cay, l’isola delle Bahamas che il gigante dei mari ha ottenuto in concessione dal governo a fronte di 200 milioni di euro di investimento. Debutterà invece più avanti l’altra esclusiva, la Sir Bani Yas Is, che la compagnia si è aggiudicata, questa volta negli E- mirati Arabi, secondo bacino di espansione dei prossimi due anni.
Idee per Viaggiare nuovo partner
E punterà proprio a sviluppare la programmazione di queste due aree lungo raggio, la partnership appena sottoscritta con Idee per Viaggiare, solo l’ultima delle collaborazioni avviate in quest’ottica con altri operatori.“Caraibi ed Emirati - ha evidenziato Massa - sono ormai diventati degli asset strategici che siamo impegnati fortemente a sviluppare. Con questa logica abbiamo voluto siglare una collaborazione che ci consentirà di presentare la crociera come esperienza di un unico viaggio”.
Ma novità di rilievo riguardano anche la stessa presentazione del prodotto, che seguirà ora la via della realtà virtuale attraverso il primo ‘catalogo immersivo’: un visore di cartone (cartboard) distribuito ora in mille esemplari che, se applicato allo smartphone, consente di esplorare in 3D le pagine e gli interni delle navi.
Una tecnologia nuova che, secondo il country manager “sarà utile ad avvicinare al mondo delle crociere anche quei clienti che finora non hanno mai pensato a questo tipo di vacanza”.
Gli interventi sul pricing
Altra novità, inoltre, riguarderà il pricing, basato ora su 3 macro-stagionalità, contro le sette precedenti. “Alla vecchia giun- gla dei prezzi, abbiamo voluto sostituire per la prima volta una suddivisione semplificata e più chiara, che premia soprattutto chi prenota in anticipo. Per il prezzo finale - ha aggiunto Massa - invitiamo però i clienti a recarsi in agenzia”.
Operazione posizionamento
Se da una parte questi sono i campi di battaglia della compagnia, prosegue anche il fronte che la vede impegnata per un nuovo posizionamento del brand, che nasce da una ricerca condotta a livello globale con 3mila ore di interviste.
Non si tratta di un cambiamento del marchio, nè di un posizionamento verso un target più alto o più basso, ma un venire in- contro a quello che i viaggiatori hanno evidenziato sulla percezione del marchio: non solo il ‘Vivere Mediterraneo’, ma una mediterraneità elegante, professionale e affidabile.
Su questi asset quindi si articola il nuovo posizionamento di Msc, che con le navi pronte ad entrare in servizio da giugno 2017 e con la campagna di comunica- zione appena lanciata, intende puntare proprio sul nuovo concetto di eleganza e professionalità come nota distintiva del marchio.