Mu­se­ment cre­de nel­le adv «Ec­co co­me le con­qui­stia­mo»

Il ceo e fon­da­to­re Ales­san­dro Pe­taz­zi spie­ga i det­ta­gli del pia­no di fi­de­liz­za­zio­ne per le agen­zie

TTG Italia - - Primo Piano - Ami­na D’Ad­da­rio

È una del­le po­che star­tup ad ave­re fat­to il sal­to tri­pli­can­do il fat­tu­ra­to nel cor­so del 2016 e ar­ri­van­do a ma­ci­na­re, a quat­tro an­ni dal suo de­but­to,“un nu­me­ro si­gni­fi­ca­ti­vo di mi­lio­ni di eu­ro”.

Non più il“pro­get­to di quat­tro ami­ci al bar”, rac­con­ta Ales­san­dro Pe­taz­zi (nel­la fo­to), ceo e co-fon­da­to­re di Mu­se­ment, la so­cie­tà che of­fre at­ti­vi­tà lei­su­re in 450 cit­tà e 55 Pae­si del mon­do, ma un’azien­da di 75 di­pen­den­ti che vuo­le cre­sce­re e con­ti­nua­re a in­ve­sti­re su più fron­ti.

“Cen­to di­pen­den­ti e una se­de ne­gli Usa”

“Per il 2017 - an­ti­ci­pa Pe­taz­zi - ab­bia­mo mes­so in con­to di rag­giun­ge­re i 100 di­pen­den­ti e di an­da­re ol­tre il rad­dop­pio del gi­ro d'af­fa­ri”.E poi,ag­giun­ge,“apri­re­mo una se­de ne­gli Sta­ti Uni­ti (la quar­ta all’este­ro n.d.r.), non sap­pia­mo an­co­ra se sul­la Ea­st o sul­la West Coa­st, che ci con­sen­ti­rà di pre­si­dia­re que­sto mer­ca­to in ma­nie­ra an­co­ra più ca­pil­la­re di quan­to non fac­cia­mo og­gi”.

In­som­ma, una real­tà che vo­la al­to e che sem­bre­reb­be po­si­zio­nar­si, ma il con­di­zio­na­le è d’ob­bli­go vi­sta la man­can­za di da­ti uf­fi­cia­li,“al quar­to po­sto nel­la clas­si­fi­ca dei tour ope­ra­tor ita­lia­ni per nu­me­ro di pas­seg­ge­ri spo­sta­ti”. Ep­pu­re, que­sta piat­ta­for­ma web na­ta nel 2013 da due an­ni ha ini­zia­to a in­ve­sti­re se­ria­men­te sul ca­na­le agen­zia­le.

“All’ap­pa­ren­za - spie­ga il ma­na­ger - po­treb­be sem­bra­re ana­cro­ni­sti­co per una so­cie­tà on­li­ne ba­sa­re il pro­prio svi­lup­po sul­le agen­zie di viag­gi. Ma bi­so­gna di­re che la­vo­ria­mo in un seg­men­to, quel­lo dei tour e del­le espe­rien­ze, as­sai fram­men­ta­to e che, an­che nel­la te­sta dei clien­ti fi­na­li, si muo­ve mol­to me­no su in­ter­net, ri­spet­to a quan­to ac­ca­de, ad esem­pio, per la pre­no­ta­zio­ne dei vo­li”.

Un pro­gram­ma di loyal­ty per i det­ta­glian­ti

Per que­sto an­che il 2017 ve­drà l’azien­da con­cen­trar­si an­co­ra una vol­ta sul­la di­stri­bu­zio­ne tra­di­zio­na­le. Un pro­get­to ap­pe­na con­cre­tiz­za­to­si con il lan­cio di un pro­gram­ma di loyal­ty de­di­ca­to: i det­ta­glian­ti che si iscri­ve­ran­no al­la Agen­cy Plat­form en­tro l’an­no e che, at­tra­ver­so que­sta ac­qui­ste­ran­no tour o espe­rien­ze, po­tran­no ac­cu­mu­la­re pun­ti e ac­ce­de­re a di­ver­si pre­mi - si va dal­le gift cart in traf­fi­co mo­bi­le, tec­no­lo­gia e viag­gi ai pro­dot­ti di te­le­fo­nia - che si ag­giun­ge­ran­no al­le com­mis­sio­ni già ga­ran­ti­te sul­le ven­di­te.“Ab­bia­mo vo­lu­to tra­sfe­ri­re an­che nel mon­do tra­de le lo­gi­che di in­cen­ti­va­zio­ne che og­gi val­go­no per i con­su­ma­to­ri” mo­ti­va il ceo. Che ri­lan­cia:“Stia­mo la­vo­ran­do per ren­de­re con­cre­ta la no­stra pre­sen­za nel­le agen­zie.Ab­bia­mo un di­ret­to­re com­mer­cia­le che si dedica a que­sto seg­men­to e ab­bia­mo ini­zia­to a por­ta­re a ca­sa ri­sul­ta­ti im­por­tan­ti”.

Tan­to che og­gi il ca­na­le è ar­ri­va­to a rac­co­glie­re 1.500 mem­bri in Ita­lia e a “in­ci­de­re cir­ca per il 20 per cen­to sul no­stro gi­ro d’af­fa­ri”. Per que­sto, l’obiet­ti­vo è an­che ac­ce­le­ra­re su un al­tro fron­te, quel­lo dei Per­so­nal Tra­vel Agent, il pro­get­to di af­fi­lia­zio­ne 2.0 che met­te a di­spo­si­zio­ne stru­men­ti di mar­ke­ting on­li­ne e of­fli­ne.

“Que­st’an­no - ri­ve­la Pe­taz­zi pun­tia­mo a re­clu­ta­re al­me­no cin­quan­ta nuo­vi agen­ti. Non vo­glia­mo fa­re nu­me­ri a pre­scin­de­re. Vo­glia­mo a bor­do so­lo quei det­ta­glian­ti che cer­ca­no pro­dot­ti con cui ar­ric­chi­re i pac­chet­ti da pro­por­re ai pro­pri clien­ti,op­pu­re agen­zie spe­cia­liz­za­te su un de­ter­mi­na­to seg­men­to”.

Il rap­por­to con i com­pe­ti­tor

Un pro­get­to che an­drà a rom­pe­re le uo­va nel pa­nie­re agli al­tri tour ope­ra­tor che, da Uvet a Blu­va­can­ze, sem­bra­no an­da­re nel­la stes­sa di­re­zio­ne? Non pro­prio. Per­ché “quel­lo dei con­su­len­ti di viag­gi è un mer­ca­to as­so­lu­ta­men­te va­sto, che in Ita­lia ha an­co­ra una quo­ta mol­to mar­gi­na­le. Pri­ma di fa­re la con­cor­ren­za di­rei che ci sia­mo in­se­ri­ti in un trend ge­ne­ra­le che ha an­co­ra mol­ta stra­da da fa­re”. Ma i pia­ni di Mu­se­ment non si fo­ca­liz­ze­ran­no so­lo sui det­ta­glian­ti ita­lia­ni:“Og­gi ri­ve­la Pe­taz­zi - le di­ret­tri­ci di svi­lup­po pre­ve­do­no l’espan­sio­ne al­la di­stri­bu­zio­ne di Fran­cia, Spa­gna, Sta­ti Uni­ti.Ab­bia­mo fat­to un ac­cor­do con Tra­vel­port, che ci per­met­te­rà di ar­ri­va­re an­che al­le agen­zie più sper­du­te”.

L’ho­me pa­ge del si­to di Mu­se­ment. Nel­le in­ten­zio­ni del player, l’aper­tu­ra di una se­de ne­gli Sta­ti Uni­ti, la quar­ta all’este­ro

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