Boscolo: il 2017 è l’anno delle agenzie
Il tour operator ripensa il sito internet e lancia un programma di formazione con un modello innovativo
“Stiamo per lanciare il nuovo portale dedicato alle agenzie e soprattutto un grande programma di fidelizzazione per i dettaglianti, che per noi sono i primi e più importanti interlocutori”.
Salvatore Sicuso,direttore vendite trade Viaggi di Boscolo, annuncia le novità per il 2017,che andranno in direzione di una sempre maggiore vicinanza alla distribuzione. “Il nuovo sito spiega Sicuso - sarà dedicato al servizio delle agenzie e fornirà supporto al lavoro:sul portale si troveranno, infatti, i plus dei diversi itinerari proposti, una selezione di highlights che abbiamo scelto e che crediamo possano aiutare i dettaglianti a motivare la scelta di un viaggio nei confronti del cliente.Quindi,non un grande raccoglitore di proposte, ma uno strumento che permetta di inquadrare i plus di ogni tour”.
Ma il sito non è l’unica novità che l’operatore mette in campo per le agenzie:“Per loro stiamo lanciando un grande programma di fidelizzazione - dice il direttore -. È un’operazione innovativa, anche questa orientata a fornire strumenti concreti”. messo in risalto l’udito, il saper ascoltare veramente le persone per capire le loro esigenze, i loro bisogni, i loro sogni.
“Siamo orgogliosi di aver proposto questo nuovo format - dice il direttore vendite trade Salvatore Sicuso -: grazie a questo spettacolo gli addetti del settore avranno degli strumenti in più per aiutare i clienti nella scelta di una proposta e capire al meglio ciò che un viaggiatore cerca e si aspetta da un pacchetto di viaggi”.
Per quanto riguarda, invece, il prodotto, Boscolo intende continuare a potenziare quest’anno i tour individuali sul lungo raggio “che hanno avuto un grande successo nel 2016”, dice Sicuso, che intende spingere in modo particolare su Stati Uniti, Centro America e Asia.
“Un prodotto innovativo che stiamo finendo di mettere a punto è poi quello degli short break che offrono esperienze particolari. Su ogni destinazione abbiamo chiesto ai nostri product manager di ‘inventare’ la loro vacanza: il risultato sono 170 viaggi brevi, da 2-3 o 4 giorni, che hanno un’offerta sorprendente, con prodotti particolari che li arricchiscono”spiega il direttore vendite.Anche questa formula“è stata realizzata nell’ottica delle agenzie, che spesso hanno davanti clienti che non riescono a soddisfare con le proposte classiche”.
Fra le possibilità, ad esempio, girare in Vespa per Positano, visitare la Food Valley di Parma con assaggi e degustazioni, o andare alla scoperta dell’Etna in Sicilia in sella a un quad.