Gli agenti segreti di TTG: il settore non si arrende
Una carrellata di volti e nomi dei dettaglianti che hanno cercato di innovare il mestiere
Arrivano da tutta Italia. A volta hanno provato nuovi modelli di business, a volte hanno riadattato la propria attività per stare al passo con il mercato del turismo. Sono gli agenti segreti di TTG Italia, che anche quest’anno hanno raccontato l’evoluzione del mondo della distribuzione dall’interno.
Tanti volti,tante storie differenti. Ma con alcuni tratti comuni. Come coloro che hanno deciso di esplorare tipologie di viaggio innovative. È il caso, ad esempio, di Marina Tagliabue, direttore tecnico di Non Vedo l’Ora di Seregno (Monza e Brianza), che da qualche tempo offre servizi ad hoc per i clienti che devono viaggiare per motivi medici,come un’operazione o una terapia. Oppure Paola Rosignoli, direttore tecnico di Viaggi d’Arte e Sapori a Bastia Umbra (provincia di Perugia),che ha dato vita alla divisione Travelrunning, dedicata a chi vuole partecipare alle maratone in giro per il mondo.
Virgola Viaggi di Milano, guidata dal titolare Andrea Puricelli, ha invece puntato sugli affitti vacanze (un segmento che ultimamente sta registrando una crescita considerevole). Ma c’è anche chi si ‘inventa’ un vero e proprio lavoro, come la travel designer Carla Diamanti, che spesso lavora per agenzie di viaggi e tour operator proprio per la realizzazione degli itinerari.
Altro tema importante, la fidelizzazione del cliente. Un fronte sul quale hanno lavorato, ad esempio, Nicola Di Caprio, titolare di Di Caprio Viaggi (3 agenzie nella provincia di Benevento), che ha creato il club ‘Insieme in viaggio’, nel quale riunisce un gruppo di clienti che spesso viaggiano insieme. O ancora Fabio Angiolillo, titolare della romana Business Class Viaggi, che organizza eventi per i clienti. Teresa Idili, titolare di Splendid Viaggi a Milano, punta invece a farsi conoscere per le mete su cui è specializzata l’agenzia: Stati Uniti, Canada, Giappone e Messico.
Ma la rubrica si è occupata anche di personaggi storici, come Eliseo Capretti, titolare di Ocean Viaggi (7 punti vendita nel bresciano),che ha preso carta e penna per scrivere alla Regione Lombardia e difendere gli agenti sul tema del Fondo di Garanzia.Da ricordare anche Giulia Veronesi, titolare di Soleluna Viaggi a San Felice sul Panaro (Modena),che quest’anno ha inaugurato la sua nuova agenzia, dopo essere rimasta senza locali in seguito al terremoto del 2012.