Eden Group e il mo­del­lo Ota

Va­ra­to il nuo­vo por­ta­le di boo­king on­li­ne per adv ispi­ra­to al­le on­li­ne tra­vel agen­cy

TTG Italia - - Primo Piano - Li­no Vuot­to

Co­me una Ota, con gli stes­si mec­ca­ni­smi, prin­ci­pi e gra­fi­ca che han­no fat­to la for­tu­na del tra­vel on­li­ne. Ma per le agen­zie di viag­gi; e per i lo­ro clien­ti.Nel­la sua se­de mi­la­ne­se, Eden Tra­vel Group al­za il ve­lo sul nuo­vo por­ta­le di boo­king on­li­ne che bus­se­rà al­la por­ta di ol­tre 8mila adv del­la Pe­ni­so­la.

Un rin­no­va­men­to che vuo­le “aiu­ta­re gli at­to­ri del­la di­stri­bu­zio­ne a la­vo­ra­re me­glio - spie­ga il di­ret­to­re mar­ke­ting Tom­ma­so Ber­ti­ni -, uno stru­men­to di bu­si­ness per le agen­zie di viag­gi, in mo­do che pos­sa­no ve­lo­ce­men­te e sem­pli­ce­men­te da­re al clien­te quel­lo che cer­ca; del re­sto, il pro­get­to e gli in­ve­sti­men­ti che ci so­no die­tro de­ri­va­no pro­prio dai feed­back giun­ti dal­la di­stri­bu­zio­ne”.

Si trat­te­rà di un work in progress, con un’im­ple­men­ta­zio­ne pro­gres­si­va di pro­dot­ti e ser­vi­zi che por­te­ran­no, al com­ple­ta­men­to, all’Eden World: un mar­ket­pla­ce do­ve tro­va­re tut­to il pro­dot­to del­la ga­las­sia del grup­po, ma an­che l’in­te­gra­zio­ne dei gds. Ma pri­ma di ar­ri­va­re a quel­lo che sa­rà so­lo il ter­zo step, si par­ti­rà con il pro­dot­to pac­chet­ti fi­ni­ti e con la co­stru­zio­ne dei pac­chet­ti. Per quan­to ri­guar­da i brand,in­ve­ce,l’av­vio ve­de co­me pro­ta­go­ni­sti Eden Viag­gi, Mar­gò e Tu­ri­san­da men­tre Eden Ma­de e Ho­tel­plan en­tre­ran­no nel grup­po en­tro il me­se di no­vem­bre.

Una soft­ware fac­to­ry

La new en­try ar­ri­va co­me cul­mi­ne di una se­rie di in­ve­sti­men­ti in tut­ta l’area tec­no­lo­gi­ca che ha por­ta­to al­la co­sti­tu­zio­ne “di una soft­ware fac­to­ry - evi­den­zia il di­ret­to­re It Mar­co Fi­lip­pet­ti -, con una squa­dra di ol­tre 30 ri­sor­se, fra bu­si­ness ana­ly­st e svi­lup­pa­to­ri, im­pe­gna­te in di­ver­si pro­get­ti”.

Ol­tre al por­ta­le i pas­si suc­ces­si­vi ar­ri­ve­ran­no poi con il “ri­la­scio a bre­ve del­la chat­bot - sot­to­li­nea il di­ret­to­re com­mer­cia­le An­ge­lo Car­tel­li -, un’as­si­sten­te vir­tua­le che per­met­te­rà agli agen­ti di in­ter­ro­ga­re il si­ste­ma, ot­te­nen­do ra­pi­da­men­te mag­gio­ri in­for­ma­zio­ni e det­ta­gli”. Inol­tre si sta la­vo­ran­do per il ri­la­scio di un’app con la qua­le se­gui­re il clien­te in tut­te le fa­si, dal pre­viag­gio al po­st, per for­ni­re tut­te le in­for­ma­zio­ni uti­li per i viag­gia­to­ri.

Tra b2b e b2c

Con il nuo­vo por­ta­le,inol­tre, Eden Tra­vel Group pun­ta an­che a por­ta­re in ca­sa il clien­te fi­na­le, ma fa­cen­do­lo pas­sa­re co­mun­que dal ser­vi­zio del­le agen­zie di viag­gi.“Il mer­ca­to tu­ri­sti­co è cam­bia­to ed è ne­ces­sa­rio an­da­re a cat­tu­ra­re una fa­scia di mer­ca­to che non en­tra, e ma­ga­ri non è mai en­tra­ta, in adv e far­gli co­no­sce­re la dif­fe­ren­za” spie­ga Car­tel­li. Eden World sa­rà di­spo­ni­bi­le an­che al con­su­ma­to­re fi­na­le: “Del re­sto - ag­giun­ge -, ab­bia­mo sem­pre te­nu­to aper­to il b2c nel no­stro si­to. Ma an­che in que­sto ca­so ci sa­ran­no due pre­ro­ga­ti­ve: pa­ri­ty ra­te e so­prat­tut­to fi­na­liz­za­zio­ne del­la pra­ti­ca con ap­pog­gio su un’agen­zia di viag­gi che il clien­te po­trà sce­glie­re. Nel ca­so que­sto non av­ven­ga, glie­la as­se­gnia­mo noi”.

La fee

In pra­ti­ca il clien­te, an­che di fron­te al­la ven­di­ta di­ret­ta, avrà co­me ri­fe­ri­men­to un at­to­re del­la di­stri­bu­zio­ne, sem­pre per il prin­ci­pio di ‘ognu­no il suo mestiere’. E all’agen­te sa­rà co­mun­que ri­co­no­sciu­ta una fee pa­ri al 3 per cen­to.

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