Innovazione e benessere La ricetta targata Evaneos

Nasce il team dell’happiness aziendale, un progetto per aumentare la produttività

Numeri, prenotazioni last minute, documenti di viaggio e discussioni con i clienti. Le variabili che possono rendere la vita lavorativa insostenibile in un’agenzia di viaggi come in un hotel possono essere incalcolabili, ma c’è un segreto per essere produttivi e al contempo felici, anche quando imperversano le calde ore dell’alta stagione.

O meglio, esiste qualcuno che può risolvere tutti i problemi e adoperarsi quotidianamente per alleviare lo stress di chi opera nel settore. Si chiama ‘team dell’happiness aziendale’.

Come funziona e cos’è lo ha spiegato a TTG Italia Sarah Quatela, country manager Italia di Evaneos, marketplace che mette in contatto i viaggiatori con i professionisti del turismo in lingua italiana basati localmente, che sta sperimentando la formula con successo e che di recente è stata inclusa nella lista dei Best Place to Work.

“La squadra che gestisce l’happiness dell’azienda - racconta - è composta da addetti delle risorse umane e 2 office manager,che provvedono affinché tutti si sentano a casa quando arrivano in ufficio”.

Al lavoro come a casa

Un esempio è il fatto che l’azienda, che ha sede a Parigi, abbia da poco cambiato uffici e il team ha pensato a tutto, a partire dal kit di benvenuto.“Il primo giorno abbiamo trovato sulle nostre scrivanie gadget personalizzati, tra cui borse con il nostro volto e il logo Evaneos - dice Quatela -. Il team ha curato poi gli arredamenti di tutti i locali e ha disposto una cucina, che ogni giorno viene rifornita di cibi, bevande e frutta”.

Si potrebbe obiettare che la mossa possa infondere eccessivo aziendalismo, portando i dipendenti a lavorare anche quando non dovrebbero perché non ne sentono il peso,ma i risultati sull’umore e la produttività sono tangibili.“Facciamo di tutto - ribadisce - perché in azienda chi lavora sia felice e questo fa sì che ognuno venga a lavorare con voglia di fare”.

Organizzazione alternativa

Il team della felicità organizza poi attività di team building, colazioni ed eventi post lavoro per creare coesione nelle varie business unit. Che in Evaneos sono diventate ‘tribe’, perché l’azienda, che conta lavoratori giovani di età media di 30 anni, ha introdotto nuovi gruppi di lavoro riorganizzando il proprio modello di lavoro.

“Vogliamo mantenere lo spirito della startup e seguiamo il concetto francese di ‘azienda liberata’ – aggiunge il country manager -.Perciò siamo organizzati in piccole squadre dalle 2 alle 15 persone. Stabiliamo la roadmap per un mese,portando avanti un’idea.Al termine del mese valutiamo se andare avanti o abbandonare il progetto”.

Come mantenere le risorse

Una strategia che paga, per un’azienda che dal 2009, anno della sua fondazione in Francia, non ha fatto che crescere arrivando a coprire 12 mercati e avvicinando fino ad oggi una platea di oltre 160mila viaggiatori.

Un’organizzazione aziendale innovativa che, oltre a incrementare il grado di soddisfazione dei dipendenti, permette soprattutto di non disperdere risorse e investimenti in idee improduttive e di raggiungere sempre un risultato. Se resta un po’ di delusione per il progetto abbandonato poi, nessun problema: c’è il team dell’happiness che restituisce il sorriso. I gadget personalizzati per i dipendenti Evaneos curati dal team dell’happiness aziendale I nuovi uffici di Parigi arredati con gusto Gli spazi esterni dal design contemporaneo