Sulla rotta dell’innovazione Albatravel mostra i muscoli

L’operatore risponde ai competitor immettendo sul mercato nuovi prodotti e funzioni

C’è una parola che ricorre frequentemente in casa Albatravel ed è la parola orgoglio. Da una parte l’orgoglio di avere individuato un filone che resiste negli anni e che, parafrasando il ‘motto’ della Settimana Enigmistica, vanta innumerevoli tentativi di imitazione. Dall’altra l’orgoglio di essere capaci di proseguire sulla rotta dell’innovazione, unico mezzo valido per rispondere colpo su colpo alle mosse dei competitor.

“Venti anni fa siamo stati i primi a introdurre i prezzi netti senza quota di iscrizione e dinamiche di prenotazione più elastiche che non esistevano e che - sottolinea il direttore commerciale e marketing Fabio Giangrande (nella foto a destra) - oggi sono inseguite dai tour operator tradizionali”. Un concetto che il manager ha ribadito anche nel corso dell’ultima edizione diTTG Incontri a Rimini, in uno stand affollato come consuetudine, dove Giangrande insieme al suo staff ha spiegato a clienti vecchi e nuovi le ultime novità del portale.

Soluzioni giuste per il mercato

“I competitor ci assediano ormai da ogni parte - dice -, pronti a farci la guerra del prezzo. Noi, però, rispondiamo con orgoglio tirando fuori le unghie”. Spirito battagliero utilizzato per illustrare i contenuti di Search Evolution, l’ultima fatica tecnologica messa a punto dalla piattaforma b2b per differenziarsi da una concorrenza sempre più agguerrita e ormai disposta a farsi spazio a qualunque costo.

La novità permetterà di potenziare“in maniera esponenziale la capacità di verifica della nostra inventory alberghiera, garantendo - assicura il manager - una risposta più puntuale e customizzata”.E questo perché a cambiare

è lo stesso approccio alla disponibilità alberghiera che “passa da un criterio di ricerca per tipologia di stanza a una logica di interrogazione ‘per persone’ basata sulle esigenze reali dei clienti”.

Ma cosa significa nel concreto? Che,spiega Giangrande,“quando, ad esempio, si ricercherà una stanza tripla, il sistema restituirà in automatico anche le doppie

più un terzo letto gratuito, che prima venivano scartate”. Una rivoluzione definita senza mezzi termini“epocale”,che si delinea come il nuovo asso nella manica per tenere testa ai tanti player che affollano il settore.

Una concorrenza che, rileva il direttore commerciale,“spazia ormai dalle classiche piattaforme per gli addetti ai lavori agli aggregatori avviato sull’infrastruttura software,“un elemento imprescindibile, su cui ogni anno investiamo l’1,5 per cento del nostro fatturato” precisa Giangrande, e che sta riguardando più fronti: dalla prenotazione degli hotel, alla sezione dei trasferimenti, passando per la parte dei flight.

All’avvento di Search Evolution sono infatti state associate altre funzionalità pensate per facilitare il lavoro dei dettaglianti, quali l’inserimento delle review di TripAdvisor, la riorganizzazione della funzionalità di GeoSearch per la ricerca di un qualsiasi punto di riferimento sul modello di Google e la nuova interfaccia per la prenotazione dei trasferimenti. Potenziata anche la parte relativa alla prenotazione dei voli, efficientata grazie all’entrata in azienda di nuove risorse, e integrata, sotto il profilo software, con l’offerta low cost disponibile in un’unica interfaccia.