Quando l’unione fa la forza: l’armata dei venti di SkyTeam
Procede l’immissione sul mercato di prodotti unificati per i vettori dell’intesa dei cieli
In 17 anni di attività, l’alleanza aerea globale SkyTeam è riuscita a riunire 20 compagnie aeree che oggi collaborano per offrire soluzioni di viaggio su una vasta rete mondiale. Una rete che, annualmente, fa volare più di 700 milioni di clienti,a bordo di oltre 16mila voli giornalieri, verso 1.074 destinazioni in 177 Paesi.
“Siamo l’alleanza con il maggior numero di lounge dedicate nel mondo” spiega Concetta Vecchio, manager commercial operations di SkyTeam. E proprio nei giorni scorsi il network ha inaugurato la sua settima lounge brandizzata, a Vancouver. La città canadese si aggiunge alle aree già presenti negli aeroporti di Londra Heathrow, Pechino, Hong Kong, Istanbul Atatürk, Sidney e Dubai. “È un servizio in più che vogliamo offrire ai nostri frequent flayer - aggiunge Vecchio -, oltre ai programmi di fidelizzazione, che permettono di accumulare miglia con i voli di tutte le nostre compagnie aeree associate”.
Proposte per adv
Tra le novità di quest’anno l’alleanza propone anche“il prodotto SkyTeam Marine and Offshore - spiega la manager -, che garantisce tariffe vantaggiose per il personale che deve prendere servizio a bordo delle navi”.
Particolare attenzione è rivolta poi al canale delle agenzie, sia da un punto di vista informativo, sia con l’organizzazione di eventi incentive.“Sul nostro sito internet viene costantemente aggiornata la sezione a loro dedicata con notizie dai vari mercati - prosegue Vecchio -, e inoltre puntiamo al loro diretto coinvolgimento con l’evento sportivo Land on The Sand, organizzato su base annuale”. Il Market Coordination Commettee Italia di SkyTeam, che riunisce i rappresentanti di ciascuna compagnia dell’alleanza (Aeroflot, Aerolíneas Argentinas,Aeroméxico,Air Europa,Air France,Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, Czech Airlines, Delta Air Lines, Garuda Indonesia, Kenya Airways, Klm Royal Dutch Airlines, Korean Air, Middle East Airlines, Saudia, Tarom, Vietnam Airlines e Xiamen Airlines), infatti, ogni anno organizza un torneo di beach volley che riunisce oltre cento agenti di viaggi.
Le incentivazioni
“Si tratta di un’iniziativa nata nel 2010 per la celebrazione del decimo anniversario di SkyTeam – spiega Andrea Funes, direttore commerciale di Air Europa-. Un evento incentive e di aggregazione che ci consente, in un’atmosfera di divertimento, di confrontarci con i nostri clienti in un’attività di team building”.
L’ottava edizione della manifestazione, che si è svolta lo scorso mese di settembre a Bellaria,“per la prima volta ha ospitato anche la finalissima del Land Of the Sand International - afferma Roberta Graziani, responsabile marketing di China Airlines -, che ha visto sfidarsi i rappresentanti di Germania, Olanda e Gran Bretagna”. Negli anni il torneo è cresciuto passando da 16 a 18 squadre e potrebbe ampliarsi ulteriormente in futuro:“Abbiamo ricevuto richieste di adesione anche da Belgio, Spagna e Francia che vorrebbero entrare a far parte della competizione” conferma infatti Funes. Di pari passo, aggiunge,“sono aumentati anche l’engagement e la brand awareness nei confronti di SkyTeam. Quest’anno l’Nps (Net Promoter Score) ha raggiunto un punteggio di 59 rispetto a 56 del 2016”. L’edizione 2017 di Land on the Sand se la è aggiudicata la squadra di Press Tours, che ha battuto nella finalissima gli sfidanti tedeschi.