Musement e Tui, un anno dopo: le sinergie

A TTG Travel Experience 2019 i manager di Musement non hanno nascosto l’entusiasmo per un un periodo decisamente favorevole: “Per il secondo anno consecutivo ho visto gli agenti molto rincuorati per le prospettive. L’anno scorso c’è stata una grande inversione di tendenza che prosegue tuttora” ha detto Luigi Porro, responsabile del progetto Personal Travel Agent 2.0. “L’essere entrati a far parte di Tui Group ha dato un’iniezione di fiducia economica e di sinergia tra le due aziende. La grande fortuna è stata aver mantenuto la nostra indipendenza dal punto di vista di brand e lavorativo” conferma Sacha Panarello (nella foto), retail sales manager Southern Europe. “Abbiamo incrementato la nostra piattaforma per adv con una serie di novità tra cui i filtri, la ricerca più avanzata per rendere la vita più semplice. Per il terzo anno consecutivo abbiamo implementato un programma fedeltà per gli agenti che verrà esteso anche all’estero. Quindi ci sarà un’apertura maggiore e maggiori possibilità di acquisto sulle nostre piattaforme”. La parola d’ordine sono le esperienze. “Le agenzie le cercano tantissimo - dice Panarello -: è un mondo che è cambiato radicalmente negli ultimi 3/4 anni. Una volta non compravano il biglietto per salire sulla Tour Eiffel, ora hanno capito che possono avere una qualche revenue. Tramite la nostra piattaforma noi abbiamo avuto un aumento esponenziale dell’acquisto di biglietti per i musei, dell’entrata a mostre e monumenti, ma anche delle visite guidate, dei percorsi gastronomici e delle attività sportive. Quando l’adv chiama, risponde una persona e non un risponditore automatico e quindi noi riusciamo a integrare gli acquisti che fanno sulla piattaforma ad altri extra e, se hanno un gruppo, noi siamo in grado di fare dei tailor made per le agenzie di viaggi“. L’azienda è stata protagonista, nei mesi scorsi, di una grossa campagna di recruitment che, spiega Porro, non è ancora terminata: “Siamo nel pieno della nostra campagna di reclutamento per Personal Travel Agent autunno 2019. Il nostro obiettivo è quello di raggiungere i 130 Pta nei prossimi mesi (attualmente siamo a 100)”. I numeri confermano le intuizioni: “Il fatturato globale comprendendo TUI Destination Experiences ha superato i 600 milioni di euro solo di activities. Con l’integrazione con TUI, le loro agenzie con le nostre attività cominceranno a vendere anche i city break e noi i sales and beach. La sinergia è totale”. M.T.