Sandals, patto con le agenzie
Il Gruppo alberghiero stringe il legame con la distribuzione italiana cui dedica formazione e iniziative ad hoc
Un team italiano di sette persone che cura i rapporti con le agenzie di viaggi, un programma di formazione articolato in sessioni dedicate a ogni aspetto dell’offerta dei resort, e poi ancora iniziative ad hoc per le agenzie ‘confident’ e programmi di marketing congiunti con gli operatori.
Il Gruppo Sandals Resorts International non è mai stato così vicino alla distribuzione, a cui chiede aiuto per veicolare un messaggio nuovo: il wedding tourism sta cambiando, e i resort Sandals cambiano con lui.
CAMBIO DI MENTALITÀ
“Alle agenzie - spiega Paola Preda, Country Manager Italia di Sandals Resorts International, intervistata a TTG Travel Experience nell’ambito dell’iniziativa Casa TTG - spieghiamo che qualcosa è mutato, nella mentalità dei clienti italiani: anche loro, come gli americani, scelgono in numero sempre maggiore di sposarsi lontano da casa, in una delle nostre strutture, e noi abbiamo tutto ciò che occorre per ospitarli e coccolarli”.
In base alle rilevazioni fatte da RSI, infatti, rispetto al 2018 le richieste di matrimoni sono aumentate del 30 per cento, e addirittura di 50 punti percentuali quelle di rinnovo dei voti.Ai futuri sposi Sandals garantisce un pacchetto all inclusive che comprende la cerimonia gratuita e l’assistenza di un wedding planner già prima della partenza,“un esperto che segue i fidanzati a partire dalla scelta della location per le nozze, per poi accompagnarli per mano in ogni fase del matrimonio”.
‘ROOFTOP WEDDINGS’
Tra le novità quella offerta dal Sandals Royal Barbados, resort per sole coppie, che ha ideato ‘Rooftop Weddings’, la possibilità di realizzare una cerimonia di nozze sul rooftop, in totale privacy, accanto alla rooftop infinity pool.
Il pacchetto ‘Wedding Essentials’ comprende, oltre alla cerimonia per soggiorni di minimo tre notti, anche un Premium Bomus di 1500 dollari con riduzioni su diversi servizi durante il soggiorno.“Per aggiornare i dettaglianti sui nostri servizi i Business Development
Consultant tengono in tutto il territorio nazionale dei corsi specifici: i Masterclass”.
Tra le diverse tipologie di camere proposte, adatte a intercettare una fascia di clientela trasversale, il fiore all’occhiello sono le Butler Suite. Ed è proprio per valorizzare sul mercato italiano le categorie di camere top di gamma, quelle con servizio maggiordomo, che SRI ha ideato la ‘Butler Elite Dinner’, un programma di cene cui vengno invitate alcune tra le agenzie di viaggi top performer con la possibilità, per chi ha effettuato il maggior numero di prenotazioni, di vivere in prima persona la vacanza in una proprietà Sandals per 7 notti.
“Ma abbiamo anche un altro incentivo simile per le adv migliori per fatturato - continua Preda -. Mi riferisco alla proposta ‘Sell and Go’, che premia le adv migliori dando loro la possibilità di toccare con mano i servizi dei nostri resort”.
Servizi sempre più graditi alla clientela italiana, ai primi posti tra i mercati europei insieme alla Germania e subito dopo la Gran Bretagna, primo bacino per Sandals nel Vecchio Continente.
“Ai futuri sposi garantiamo un pacchetto all inclusive con la consulenza di wedding planner e la cerimonia”
PAOLA PREDA Country Manager Italia SRI