Una sede a Dubai e dal 2020 la nuova piattaforma
Focus su una nuova piattaforma pronta nel 2020, una sede a Dubai e inediti fam trip
Una sede a Dubai che sarà inaugurata a fine anno, una nuova piattaforma che dovrebbe essere lanciata nel 2020 e una carta inedita come quella dei fam trip attinta direttamente dal mondo del tour operating tradizionale.
Bastano questi elementi chiave per capire che in casa Albatravel, un'azienda a cui la definizione di banca letti va da alcuni anni decisamente stretta, si sta “correndo su più fronti” per fornire un prodotto a 360 gradi capace di soddisfare le esigenze più disparate del trade.
UNA PROPOSTA DIVERSIFICATA
“Oggi - sottolinea il direttore vendite, Luca Riminucci - riusciamo a dare risposte ad agenzie di viaggi con identità profondamente diverse: c'è quella che entra nella nostra piattaforma e disintermedia tanto, quella che ci contatta per avere un pacchetto tailor made o servizi dal taglio particolare, quella che lavora di più sul traffico leisure e, non da ultima, quella specializzata nel business travel”.
Una realtà in evoluzione che, dopo il riassetto della squadra manageriale seguito all'uscita di scena nel 2018 di due figure di punta come Guy Luongo e Fabio Giangrande, è ora pronta ad affrontare nuove sfide.
Quella più vicina, è la prossima apertura di un ufficio a Dubai, che sarà funzionale al presidio di uno dei prodotti cardine dell'offerta di Albatravel.“Dubai è una delle nostre prime destinazioni in termini assoluti - conferma Riminucci -. Essere fisicamente sul posto ci permetterà di avere più potere nella contrattazione diretta di alberghi e servizi e di avere una maggiore disponibilità di prodotto durante l’appuntamento di Expo Dubai 2020, di cui noi venderemo i biglietti”. Da non dimenticare inoltre il crescente appeal di una destinazione che Lonely Planet ha inserito tra le mete migliori al mondo da visitare nel 2020 nella categoria “Best in Travel”.
LA COMUNICAZIONE CON LE ADV
Un altro elemento chiave, considerata la nuova strategia sul mercato, è poi la comunicazione con le agenzie di viaggi, oggi pronta ad abbracciare strumenti vecchio stampo come i fam trip.
“Grazie al supporto di enti del turismo e compagnie aeree, abbiamo iniziato quest'anno con i primi viaggi in Thailandia, Malta, Sri Lanka e anche Dubai. In questo modo riusciamo a fidelizzare la distribuzione in maniera efficace ed è per questo che vogliamo continuare a promuoverli insieme a tutti gli eventi sul territorio che abbiamo sempre portato avanti”.
CATALOGO IN ITALIANO CON NORWEGIAN CRUISE
Alla stessa volontà di adottare formule di marketing tradizionale, ma apprezzate dal trade, va poi ricondotta un’altra carta giocata dall’azienda: il catalogo in italiano lanciato insieme a Norwegian Cruise Line a TTG Travel
Experience di Rimini e “già distribuito - precisa Riminucci - a 5mila agenzie”.
Del resto, quello delle crociere è un prodotto che, spiega il manager, “sta crescendo in maniera costante. Grazie alla collaborazione con 16 compagnie, siamo in grado di offrire un ventaglio di soluzioni tra i più completi sul mercato: dalla sezione ‘cruise dynamic packaging’, le agenzie possono unire con facilità un volato di linea o low cost e soggiorni a terra pre o post crociera”.
ASSISTENZA 24 ORE SU 24
Un’elasticità, questa, che conferma, se mai ce ne fosse ancora bisogno, che l’azienda ha ormai adottato con disinvoltura le logiche del mondo del tour operating.
“Già da un anno abbiamo un numero di assistenza al desk attivo 24 ore su 24 che lavora a pieno regime. E oggi, dopo un 2018 di ristrutturazione profonda, vogliamo continuare ad affermarci come tour operator online globale”.
LA CONCORRENZA IN EVOLUZIONE
Quanto alla concorrenza, Riminucci spiega che questa va ormai combattuta “su più fronti”.
“Dipende dal prodotto: se parliamo di hotel i nostri competitor sono i portali b2b. Quando invece si fa focus sui pacchetti, i principali competitor sono gli operatori classici che hanno una piattaforma. Sui collegamenti aerei, andiamo a scontrarci con altre realtà ancora”.
“Vogliamo continuare ad affermarci come tour operator online globale”
LUCA RIMINUCCI
Direttore vendite Albatravel