Msc, il futuro è con le agenzie
A bordo di Grandiosa è andato in scena l’annuale appuntamento con ‘All Stars of the Sea’
Grande festa a bordo di Msc Grandiosa per festeggiare i top partner della compagnia. All Stars of the Sea 2019, appuntamento annuale per ringraziare gli agenti di viaggi che hanno ottenuto le migliori performance qualificandosi come eccellenze, ha coinvolto circa 2mila adv, giunti da tutta Italia per festeggiare insieme alla compagnia i traguardi raggiunti.
“All Stars of the Sea è uno dei più importanti momenti dedicati agli operatori del settore - sottolinea Leonardo Massa, country manager -. Un’occasione per incontrarci e confrontarci direttamente, unendo appuntamenti istituzionali e sessioni formative a momenti di relax e svago a bordo”.
Una giornata fondamentale per brindare all’ultima arrivata in flotta, alle 2mila 400 camere immesse sul mercato e ai record portati a casa nel corso del 2019 sia in termini di volumi, sia di prezzo medio.“Le premesse per il 2020 sono molto buone. Per l’inverno l’85 per cento delle prenotazioni fino a marzo è già in house e per l’estate siamo a un 25 per cento di prenotato”.
I TREND DI MERCATO
Uno dei trend commerciali che si conferma è quello dell'early booking, che piace sia agli adv italiani, sia ai consumatori. Le agenzie sono il motore della distribuzione del prodotto Msc, motivo per cui l'azienda continua a investire in formazione e nel digitale.
“Occorrono visione e capacità interpretativa e a oggi siamo il primo operatore che ha investito in hr sul segmento digital, in quanto inciderà sempre più sulle nostre vendite e sulle scelte dei consumatori”.
Coerentemente con quanto dichiarato, Msc ha reso fruibile tramite mobile l’intero sistema di prenotazione, un’opportunità per il trade di rispondere in diretta alle esigenze dei clienti .“Ricordiamoci però che non esiste soltanto l’economia digitale, occorre creare un giusto mix perché noi prima di tutto vendiamo esperienze. Abbiamo la fortuna di dare valore al rapporto umano tramite gli agenti, che sono la nostra rete fisica”.
OBIETTIVI 2020
Il 2020 di Msc si preannuncia ricco di novità. Il 5 dicembre aprirà Ocean Cay Msc Marine Reserve, l’isola privata alle Bahamas che negli ultimi tre anni, grazie a dei lavori di bonifica, è stata resa “un paradiso terrestre”.
Grande attenzione anche al tema della sostenibilità. Dal 1° gennaio Msc diventerà la prima azienda al mondo carbon free. “Compenseremo le emissioni con investimenti per il rimboschimento di alcune aree del pianeta - precisa Massa - e per la tutela delle alghe marine. Inoltre, stiamo migliorando l’idrodinamicità delle navi per ridurre i consumi, senza contare l’investimento da 5 miliardi di euro per alimentare a lng le navi che verranno ”. Attenzione infine alle destinazioni. Esclusiva Msc rimarrà la Groenlandia, già dimostratasi un successo nel 2019 e riproposta nel 2020. Per il Mediterraneo la novità sarà invece Siracusa, scalo di Msc Lirica.
LE SINERGIE CON BLUVACANZE
A bordo di Msc Grandiosa, si è svolta in contemporanea la Convention 500 del Gruppo Bluvacanze, una grande festa che ha visto la consegna di duecento Fiat 500 Limited Edition alle più meritevoli adv Bluvacanze e Vivere& Viaggiare. A intervenire sulla sinergia con Msc il ceo di Msc Crociere, Gianni Onorato. “Mi complimento con il team di Bluvacanze e Vivere & Viaggiare che è riuscito a mettere in atto il progetto che Msc, da qualche anno, aveva in mente per loro”.
“Da decenni i marchi Vivere & Viaggiare e Bluvacanze rappresentano il più riconoscibile polo distributivo italiano per il consumatore - ribatte Domenico Pellegrino, ceo del Gruppo Bluvacanze -. Nel 2020 celebreremo i 25 anni di Bluvacanze, una forte tradizione che ha abbracciato l'innovazione e che sarà protagonista dei sistemi futuri con un logica off li ne 2 online, che garantisce fisicità e valore umano alle relazioni commerciali coni viaggiatori ”.