TELECOMANDI PAZZI

Buongiorno direttore, mi scuso se la disturbo ma da quanto leggo nelle sue risposte, lei ha una lunga esperienza con i telecomandi. Sono circa dieci giorni che non riesco più, spingendo il tasto blu sul mio telecomando, a collegarmi con RaiPlay. Schiaccio il tasto e mi appare la scritta «attendere». Poi dopo una trentina di secondi, un’altra scritta: «Errore». Lei sa se è la Rai che ha sospeso il servizio o non si riceve più? Andando invece sulla app di RaiPlay si vede tutto regolarmente, ma per me è più brigoso (sempre col telecomando) perché devo agire in altro modo e non sono abituata. Grazie per l’attenzione e scusi per il disturbo.

Gianna M.

Cara Gianna, non vorrei deluderla, ma la mia esperienza di telecomandi si limita a schiacciare dei tasti... Comunque mi sono informato e la cosa più probabile è che non si tratti di un

problema della Rai, ma del suo televisore. Il tentativo più semplice è quello di aggiornare il software (nel menu dovrebbe trovare il modo). Altrimenti contatti il servizio clienti della marca del suo televisore. Alla disperata, porti il televisore qui da noi e il nostro superesperto tecnologico Alex Adami qualcosa si inventerà per rendere la visione di RaiPlay meno... «brigosa» (che bell’aggettivo, da che regione mi scrive?).