IL FUTURO È QUI

SEPHORA: LA BEAUTY DESTINATION CHE ANTICIPA I TEMPI

Nella rivoluzione della bellezza, Sephora ha avuto un ruolo attivo anticipando i trend, mettendo il cliente al centro, trasformando l’acquisto in un’esperienza sensoriale e dando più spazio all’inclusività. «In passato, la visione della bellezza era limitata, standardizzata. Oggi, il nostro obiettivo è dare forza a quanto di straordinario c’è in ognuno di noi. Abbiamo più di 340 marchi e il nostro assortimento riflette le diversità dei nostri clienti. Vogliamo che chiunque possa trovare sempre la proposta più consona: dai brand storici, ai preferiti della Gen Z (Rare Beauty, Fenty Beauty, Charlotte Tilbury), ai nuovi brand digitali (Makeup by Mario, Gisou, Sol de Janeiro)», afferma Sylvie Moreau, presidente Europa e Medio Oriente di Sephora. «Oggi i consumatori desiderano ciò che si adatta non solo alla loro età o al tipo di pelle, ma al loro spirito. Creare esperienze in cui le persone possano scoprire e sperimentare rimarrà sempre centrale nella nostra filosofia di vendita». Rispetto a 20 anni fa, la bellezza ha il potere di infrangere le convenzioni, è accessibile, diversificata. «Per guidare questo cambiamento abbiamo aiutato i marchi a espandere le loro linee, e abbiamo attivato programmi ad hoc con cui sosteniamo le imprenditrici donne e brand i cui fondatori rappresentano e appartengono a diversi gruppi nella società», spiega Moreau. La prossima sfida che attende il mondo beauty è «approcciarsi al futuro tenendo conto di quattro aspetti: sostenibilità, clean beauty, inclusività e innovazione digitale».

L’innovazione è al cuore della filosofia di Sephora che alla sua community offre un’esperienza di acquisto personalizzata. E CAMBIAMENTI VALORI