На пути к новой синергии
«Диверсификация всей экономики и экспорта является залогом ее устойчивости», – акцентировал внимание президент Казахстана Нурсултан Назарбаев на расширенном заседании правительства. Свою весомую лепту в решение проблемы уже сегодня предлагает внести один из крупнейших авиаперевозчиков мира – Turkish Airlines, совершающий перелеты в 116 стран мира.
Безусловно, это предложение в первую очередь относится к развитию стратегического сотрудничества между Казахстаном и Турцией, драйвером развития которого выступает программа «Новая синергия».
«Наша задача–довести объем взаимного товарооборота до 10 млрд долларов, – отме-тилпрезидент Казахстана Нур-султан Назарбаев во время последнего официального визита в Турецкую Республику. – В рамках программы предусмотрена реализация 20 инвестиционных проектов на общую сумму около 813 млн долларов. Учитывая, что Турция является ключевой транзитной страной с развитой инфраструктурой, я пригласил братский турецкий народ принять участие в реализации программы «Нурлы жол». В этой связи, важную роль играет создание казахстанско-турецких индустриальных зон. Данные шаги придадут импульс дальнейшему расширению экономическихвозможностейдвухстран».
Несмотря на мировой экономический кризис, взаимодействие между Казахстаном и Турцией активно развивается.
«На сегодняшний день в Казахстане успешно работают свыше 1 600 предприятий с участием турецкого капитала, – продолжил Лидер нации нашей страны.–Турецкий бизнес принимал активное участие в строительстве новой столицы Казахстана. К настоящему времени представителями турецких компаний выполнены подрядные работы на сумму 20 млрд долларов, 460 объектов введены в эксплуатацию. В прошлом году товарооборот между нашими странами составил 2 млрд долларов».
Очевидно, казахстанскотурецкие отношения имеют большой потенциал для дальнейшего укрепления, и ведущую роль здесь играет крупнейший авиаперевозчик Турции –Turkish Airlines, строящий мосты между двумя братскими странами.Turkish Airlines является первой иностранной авиакомпанией,прибывшей вАлматы в мае 1992 года,незамедлительно после признания независимости молодой респу- блики Турцией, и на данный момент осуществляющей регулярные рейсы из Стамбула в Алматы и Астану.
– Мы всегда готовы оказывать услуги на высшем уровне всем нашим клиентам,– поясняет председатель совета директоров, исполнительный директор компании Turkish Airlines Илькер Айджи. – В турецкой культуре есть понятие «гость». Именно так называют в компании каждого пассажира. Гостя встречают улыбкой и пытаются его посадить на лучшее место, предложить самые изысканные яства.Таким отношением и отличаются все работники компании.
Внутри большинства турецкихавиалайнеров–просторно, комфортно и безупречно чисто.
Широкие и удобные кожаные кресла во всех классах самолета международного следования оборудованы мультимедийными системами, которые позволяют провести время в полете с максимальной пользой и удовольствием: помимо оперативной информации о полете на сенсорном монитореможнопросмотретьсамые последние новинки кинопроката.Причем большинство фильмов демонстрируется на русском языке или действие сопровождается субтитрами, но по желанию фильмы можно смотреть как на языке оригинала, так и на многих языках народов мира. Важно, что все фильмы предельно полит- корректны и не могут вызвать даже малейший дискомфорт у пассажиров.
Для любителей игр мультимедиа-система – настоящий клондайк. Причем управлять этим чудом инженерной мысли предельно просто. Сенсорный экран системы дополнительно снабжен двухсторонним джойстиком,что делает процесс игры еще более захватывающим.
Но если возникнут вопросы, то всегда в частности на казахстанско-турецких линиях придет на помощь внимательная стюардесса, в совершенстве владеющая языками общения нашей страны. Эта «фея» летного экипажа просто незаменима и в экстраординарныхслучаях,вчастности при проблемах со здоровьем. На борту авиалайнера обязательно есть аптечка со всеми необходимыми препаратами и, прежде всего, кардиологическими и обезболивающими.
Позитивный наработанный опыт показал свою эффективность и в перспективе такие бортпроводники появятся на всех направлениях стран прилета-вылета.
Работа с людьми – самая трудная, именно поэтому весь персонал подбирается стрессо-устойчивым. К тому же,весьлетныйэкипажобязательно дважды в год проходит обучение–повышение квалификации в летном тренинговом центре Стамбула.
Здесь опытный персонал отрабатывает с курсантами до автоматизма все профессиональные навыки. Стюардессы ни при каких обстоятельствах не теряют самообладания и способны с улыбкой на лице даже при приводнении терпящего крушение лайнера вывести из салона всех пассажиров без серьезных травм. Командиры корабля и летчики отрабатывают навыки по пилотированию и приземлению самолета в самых неблагоприятных условиях: при нулевой видимости, штормовом ветре, жуткой грозе, когда разряды молний со всех сторон так и стремятся попасть в борт авиалайнера... Для этой цели Центр тренинга превосходно оснащен самым совершенным тренажерным оборудованием. По сути Центр – гарант профессионализма экипажа и безопасности пассажиров.Именнопоэтомуегооснащению компания уделяет первостепенное значение.
Какрезультат,интернетбуквально «забит» позитивными отзывами: «Безопасность у этой компании на высшем уровне».
Чуткое отношение гарантировано пассажирам всех возрастов, но особенно – детям. Такое обращение вообще у турок в крови. Для самых маленьких гостей предусмотрен специальный рацион питания и свой арсенал развлечений.В дополнение к детскому питанию выдаются маленькие подарки, а для малышей до двух лет предусмотрено баночное питание.
Даже домашние любимцы в салоне самолета не чувствуют себя ущемленными. Правда для этого владельцы четвероногих и пернатых «друзей» должны заранее об этом сообщить: места для них надо бронировать – количество перевозимых животных на одном самолете строго регламентировано.
Казахстанцы уже давно пользуются исключительным сервисом Turkish Airlines. Авиалайнер ежедневно вылетает из Алматы в Стамбул. При необходимости транзит можно оформитьпо239международным направлениям во все части света или воспользоваться любым из 52 внутренних направлений Турции.
Времямеждуудобнымистыковками можно заполнить выгодным шопингом в Duty Free современного аэропорта имени Ататюрка или провести в уютных кафетериях.
К услугам пассажиров бизнес-класса – CIP Lounge Turkish Airlines, где можно не толькопринятьдуш,насладиться массажем, отдохнуть и подкрепиться вкуснейшими блюдами турецкой и лучшей мировой кухни на выбор в зависимости от предпочтений, но и ознакомиться с публикациями свежей прессы, посмотреть интересные телевизионныепередачи,поработатьвин- тернете, взять книгу в библиотеке или «погонять» шары на бильярде.
Если время транзита в Стамбуле превышает 10 часов, то пассажиру предоставляется комната в пятизвездочной гостинице с транспортировкой за счет авиакомпании.
С октября 2005 года Turkish Airlines одной из первой среди иностранных авиакомпаний начала перелеты дважды в неделю в столицу Казахстана–городАстануи,тем самым, внесла свой существенный вклад в коммерческие отношения между нашими странами.
– Азиатский рынок для нас очень важен, – акцентирует вниманиеИлькерАйджи.–Мы стремимся доставить пассажиров в пункт назначения не только с комфортом, но и за минимально короткое время.
Для этого Turkish Airlines постоянно наращивает количество направлений по всему миру.В результате к концутекущего года услугами компании воспользуются 64 млн пассажиров, из которых 60 процентов – транзитные.
Такое предпочтение – не случайность. Turkish Airlines, однажды став лучшей авиакомпанией Еврозоны, уже на протяжениимногихлетникому неуступаетпальмупервенства.
– Компания обладает большим авиафлотом – свыше 330 авиалайнеров, который регулярно обновляется, – констатирует Илькер Айджи. – Ведется постоянная работа над совершенствованием сервиса обслуживания.
Для приобретения авиабилета сегодня необязательно посещать офис агентства, достаточно зайти на сайте компании, выбрать нужное направление и забронировать наиболее дешевый электронный авиабилетвлюбуюточкумира.
Очень привлекает клиентов программа лояльности—Miles & Smiles. Суммируя перелеты, пассажирполучаетопределенные бонусы,которые впоследствии можно обменять на бесплатные перелеты или повысить класс обслуживания. К тому же, карта Miles & Smiles позволяетвполноймерепользоваться услугами CIP Lounge Turkish Airlines.
Питание на борту Turkish Airlines – это особая тема. Вне зависимости от класса обслуживания каждому пассажиру предоставляется меню с достаточным выбором горячих блюд,салатов,десертов,напит- ков.Специальное меню предусматривает предпочтения вегетарианцев.
Приятно поражает качественная изящная, стильная посуда и металлические столовые приборы, изысканная сервировка мини-стола.
Пассажирам бизнес-класса всегда рад услужить дипломированный шеф-повар международного класса,который,выслушав предпочтения гостя,постарается даже превзойти все ожидания.
Все блюда – изумительно вкусны и свежи.Это не случайно.Каждое из них с особой теплотой и заботой приготовлено в Turkish Do&Co. Но об этих нюансах сервиса высочайшего инновационного класса читатели нашего издания смогут узнать в следующем номере.
А сегодня в заключение могу сказать: любой авиапассажир, однажды очутившись на борту компании Turkish Airlines, уже не расстанется с ней никогда. За минимальные деньги здесь можнополучитькачество,сервис, безопасность, безукоризненное обслуживание персонала, помощь в разрешении возникающих проблем. С таким партнером приятно и работать, и отдыхать!