Ахиллесова пята чиновников

3,2 миллиона услуг оказали населению местные исполнительные органы Актюбинской области на начало октября.

Это в 1,3 раза больше показателя за аналогичный период прошлого года. Более восьмидесяти процентов услуг приходится непосредственно на долю государственных органов и их подведомственных организаций.

– На общем фоне заметно, что несмотря на увеличение обращений с 3,8 до 23,4 процента, все же доля электронных услуг остается низкой. Это обусловлено тем, что четыре вида услуг в сфере здравоохранения и сельского хозяйства, предусмотренных через портал электронного правительства, фактически были оказаны через госорган, – объяснил руководитель отдела координации вопросов оказания госуслуг аппарата акима области Жумамурат Алдашев.

Актобинцы ни разу не воспользовались возможностью записаться на прием к врачу, прикрепиться к медицинской организации, вызвать врача на дом, а также получить ветеринарный паспорт через портал электронного правительства. На нулевой отметке по оказанию услуг в электронном формате находится областное управление образования. Чуть выше, но далек даже от одного процента показатель областного управления здравоохранения, который оказал в электронном виде всего лишь 2352 из 1,9 миллиона услуг. Есть над чем поработать управлениям земельных отношений и госархстрой-контроля (соответственно 13,6 и 27,7 процента).

Продолжает набирать обороты доля альтернативных услуг. Через ЦОН оказано 63 тысячи услуг, доля составила 76 процентов. В этом виде нулевой показатель только у уже упомянутого управления здравоохранения.

– Еще одним важным критерием оказания госуслуг является обязательное соблюдение сроков их оказания. При общей положительной тенденции к сокращению количества нарушений установленных сроков оказания госуслуг обращаешь внимание на то, что отдельные госорганы продолжают систематически нарушать установленные требования стандартов. В частности, у областного управления здравоохранения 6 фактов (в 2015 году 9), акиматов города Актобе 4 (13), Хромтауского района 5 (1) и Мугалжарского района 3 (3) нарушения сроков оказания услуги,– отметил Жумамурат Алдашев.

Эти факты свидетельствуют о низкой исполнительской дисциплине в перечисленных управлениях и акиматах, но граждане должны знать, что все допустившие нарушения сроков оказания госуслуг дисциплинарно наказаны.