ﺗﻔﺎﻋﻞ ﻻﻓﺖ ﻣﻦ ﻣﻮﻇﻔﻲ »اﻟﻮﻃﻨﻲ« ﻣﻊ اﺳﺘﺒﻴﺎن »ﺻﻮﺗﻚ ﻳﻬﻤﻨﺎ ٣٢٠٢«

ﻟﻘﻴﺎس ﻣﺪى رﺿﺎ وارﺗﺒﺎط اﳌﻮﻇﻔﲔ ﺑﺎﻟﺒﻨﻚ وﲟﺸﺎرﻛﺔ ٠٠٢٥ ﻣﻮﻇﻒ

ﻓﻲ إﻃﺎر ﻣﺴﺎﻋﻴﻪ اﻟﺪاﺋﻤﺔ ﻟﺘﻌﺰﻳﺰ ﻣﻌﺪﻻت ﻣﺸﺎرﻛﺔ اﻟﻌﺎﳌﻴﺔ، ﳑﺎ ﻳﺆﻛﺪ اﻋﺘﺰاز وﻓﺨﺮ اﳌﻮﻇﻔﲔ ﺑﺎﻻﻧﺘﻤﺎء اﳌﻮﻇﻔﲔ وﺗﺮﺳﻴﺦ ﺛﻘﺎﻓﺔ ﻣﺆﺳﺴﻴﺔ إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ وإﺛﺮاء ﻟﻠﺒﻨﻚ واﻟﺘﺰاﻣﻬﻢ ﲡﺎﻫﻪ ﻛﻤﺆﺳﺴﺔ ﳑﻴﺰة ﻟﻠﻌﻤﻞ ﺑﻴﺌﺔ اﻟﻌﻤﻞ، أﺟﺮى ﺑﻨﻚ اﻟﻜﻮﻳﺖ اﻟﻮﻃﻨﻲ اﺳﺘﺒﻴﺎﻧﻪ ﺑﻬﺎ، ﺣﻴﺚ ﺷﺎرك ﻓﻲ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن ﻧﺤﻮ ٠٠٢٥ ﻣﻮﻇﻒ. اﻟﺜﺎﻟﺚ ﻋﻠﻰ ﻣﺴــﺘﻮى اﻟﺒﻨﻚ ﻟﻘﻴﺎس ﻣﺪى ارﺗﺒﺎط ﻛﻤﺎ ﺳﺠﻞ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن ﻧﺴﺒﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻓﻲ »اﳌﺸﺎرﻛﺔ اﳌﻮﻇﻔﲔ ﺑﺎﻟﺒﻨﻚ ﲢﺖ ﻋﻨﻮان »ﺻﻮﺗﻚ ﻳﻬﻤﻨﺎ ٣٢٠٢«، اﳌﺴﺘﺪاﻣﺔ« وﺑﻨﺤﻮ ٤٨٪ أﻋﻠﻰ ﻣﻦ ﻣﺘﻮﺳﻂ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ واﻟﺬي أﺗــﺎح ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻪ ﻟﻠﻤﻮﻇﻔــﲔ ﻓﺮﺻﺔ ﺗﻘﺪﱘ اﻟﻌﺎﳌﻴﺔ ﺑﲔ اﳌﺆﺳﺴﺎت اﳌﺎﻟﻴﺔ، ﺣﻴﺚ ﺗﺘﻤﺜﻞ ﻧﻘﺎط ﻣﻼﺣﻈﺎﺗﻬﻢ ﺣﻮل ﺑﻴﺌﺔ اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻲ اﻟﺒﻨﻚ. ﻗﻮﺗﻨﺎ اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﻠﻢ واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ، واﻟﺼﻮرة

وﺑﺪأ ﺑﻨﻚ اﻟﻜﻮﻳﺖ اﻟﻮﻃﻨﻲ ﻓﻲ اﻟﻌﺎم ٨١٠٢ ﺑﺘﺪﺷﲔ واﻟﺴــﻤﻌﺔ، ورﻓﺎﻫﻴﺔ اﳌﻮﻇﻔــﲔ، وﺗﻀﻤﻨﺖ ﻧﻘﺎط ﻫﺬا اﻻﺳــﺘﻄﻼع ﻓﻲ ﻧﺴﺨﺘﻪ اﻷوﻟﻰ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻘﻮة اﻟﺮﺋﻴﺴــﻴﺔ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﻧﻈﺮ اﳌﻮﻇﻔﲔ إﻟﻰ ﺟﻮدة اﻟﻜﻮﻳــﺖ ﻓﻘﻂ، ﺛﻢ ﺗﻮﺳــﻊ ﻧﻄﺎﻗﻪ ﻓــﻲ اﻟﻌﺎم ١٢٠٢ اﳋﺪﻣﺔ، وﺻﻮرة اﻟﺒﻨﻚ وﺳﻤﻌﺘﻪ، واﻻﺳﺘﺜﻤﺎر ﻓﻲ ﻟﻴﺸﻤﻞ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻔﺮوع اﳋﺎرﺟﻴﺔ ﻗﺒﻞ أن ﻳﺘﺤﻮل ﻫﺬا اﻟﺘﻌﻠﻢ واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ. اﻟﻌﺎم ﻟﻴﺼﺒﺢ أﻛﺜﺮ ﺷﻤﻮﻻ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى اﳌﺠﻤﻮﻋﺔ ﻛﻤﺎ ﺗﻀﻤﻨﺖ أﺑﺮز اﻟﻨﻘﺎط اﻷﺧﺮى ﻟﻼﺳﺘﻄﻼع ﻗﻴﺎم ﻛﻜﻞ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻗﻴﺎس آراء ﻣﻮﻇﻔﻲ ﺷﺮﻛﺔ اﻟﻮﻃﻨﻲ ٣٩٪ ﻣﻦ اﳌﻮﻇﻔﲔ ﺑﺎﻟﺘﻌﺒﻴﺮ ﻋﻦ ﻓﺨﺮﻫﻢ ﺑﺎرﺗﺒﺎﻃﻬﻢ ﻹدارةاﻟﺜﺮواتﻷولﻣﺮة. ﺑﺎﻟﻌﻤﻞﻟﺪىﺑﻨﻚاﻟﻜﻮﻳﺖاﻟﻮﻃﻨﻲ،و٦٩٪ﻗﺎﻟﻮاإﻧﻬﻢ

وﻳﺘﻌــﺎون اﻟﺒﻨﻚ ﻣﻊ ﻣﺆﺳﺴــﺔ وﻳﻠﻴﺲ ﺗﺎورز ﻳﻘﺪﻣﻮن أﻛﺜﺮ ﳑﺎ ﻳﻄﻠﺐ ﻣﻨﻬﻢ ﺑﺪاﻓﻊ ﺣﺮﺻﻬﻢ ﻋﻠﻰ واﺗﺴﻮن «Willis Towers Watson» ﻹﺟﺮاء اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن ﳒﺎح اﻟﺒﻨﻚ، ﻓﻲ ﺣﲔ أﺷﺎر ٦٨٪ ﻣﻦ اﳌﻮﻇﻔﲔ إﻟﻰ ﺣﺮﺻﺎ ﻣﻨﻪ ﻋﻠﻰ ﲢﻘﻴﻖ أﻗﺼﻰ درﺟﺎت اﻟﺴــﺮﻳﺔ أن ﻋﻤﻠﻬﻢ ﳝﻨﺤﻬﻢ ﺷﻌﻮرا ﺑﺎﻹﳒﺎز ﻋﻠﻰ اﳌﺴﺘﻮى وﻣﻨﺢ اﳌﻮﻇﻔﲔ ﺣﺮﻳﺔ اﻟﺘﻌﺒﻴﺮ ﻋﻦ آراﺋﻬﻢ. اﻟﺸﺨﺼﻲ، ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ذﻟﻚ، ﻋﺒﺮ ٢٩٪ ﻣﻦ ﻣﻮﻇﻔﻲ

وﻳﻬــﺪف اﻻﺳــﺘﺒﻴﺎن إﻟﻰ ﻗﻴﺎس ﻣــﺪى ارﺗﺒﺎط اﻟﺒﻨﻚ ﻋﻦ دﻋﻤﻬﻢ اﻟﻜﺎﻣﻞ ﻟﻠﻘﻴﻢ اﻟﺘﻲ ﻳﺮﺗﻜﺰ ﻋﻠﻴﻬﺎ اﳌﻮﻇﻔﲔ ورﺿﺎﻫﻢ ﻋﻦ أوﺿﺎع اﻟﻌﻤﻞ، ﻫﺬا إﻟﻰ ﺟﺎﻧﺐ اﻟﺒﻨﻚ، وﻳﺆﻣﻦ ٤٨٪ ﻣﻨﻬﻢ ﺑﺸﺪة ﺑﺄﻫﺪاﻓﻪ وﻏﺎﻳﺎﺗﻪ. ﺗﺴــﻠﻴﻂ اﻟﻀﻮء ﻋﻠﻰ ﻧﻘﺎط اﻟﻘﻮة اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ اﻟﺘﻲ وﺑﻬﺬه اﳌﻨﺎﺳﺒﺔ، ﻗﺎل ﻣﺪﻳﺮ ﻋﺎم اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﲤﻴــﺰ ﺑﻨﻚ اﻟﻜﻮﻳﺖ اﻟﻮﻃﻨﻲ واﳌﺠﺎﻻت اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ ﻟﻠﻤﺠﻤﻮﻋﺔ ﻋﻤﺎد اﻟﻌﺒﻼﻧﻲ: »ﻳﺸﻜﻞ اﺳﺘﺒﻴﺎن ﺻﻮﺗﻚ ﲢﺴﻴﻨﻬﺎ، وذﻟﻚ ﻟﺘﻌﺰﻳﺰ ﻣﻜﺎﻧﺔ اﻟﺒﻨﻚ ﻛﻮﺟﻬﺔ ﻋﻤﻞ ﻳﻬﻤﻨﺎ ﻓﺮﺻﺔ ﻣﻬﻤﺔ ﳌﻮﻇﻔﻴﻨﺎ ﻟﻠﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻓﻲ ﺻﻨﺎﻋﺔ ﻣﻔﻀﻠﺔ، وزﻳﺎدة ﻣﻌﺪﻻت ارﺗﺒﺎط ورﺿﺎ اﳌﻮﻇﻔﲔ ﻣﺴــﺘﻘﺒﻞ ﺑﻴﺌﺔ اﻟﻌﻤﻞ ﻓﻲ اﻟﺒﻨﻚ اﻟﻮﻃﻨﻲ، ودورﻧﺎ ورﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت اﻻﺣﺘﻔﺎظ ﺑﻬﻢ. وﻳﻐﻄﻲ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن ﻫﻮ اﻻﺳﺘﻤﺎع ﻵراء ﻣﻮﻇﻔﻴﻨﺎ واﳌﺴﺎﻫﻤﺔ ﻣﻌﻬﻢ ﻓﻲ ١٢ ﻓﺌﺔ رﺋﻴﺴﻴﺔ، وﻳﻀﻢ ﻫﺬا اﻟﻌﺎم ﺟﺎﻧﺒﲔ إﺿﺎﻓﻴﲔ ﲢﺴﲔ ﻣﻨﺎخ وﺑﻴﺌﺔ اﻟﻌﻤﻞ داﺧﻞ اﻟﺒﻨﻚ اﻧﻄﻼﻗﺎ ﻣﻦ ﻫﻤﺎ »رﻓﺎﻫﻴﺔ اﳌﻮﻇﻔﲔ«، و»اﻟﺘﻨﻮع واﻟﺸﻤﻮل«. إﳝﺎﻧﻨﺎ ﺑﺄن ﻛﻞ ﺻﻮت ﻓﻲ ﺑﻨﻚ اﻟﻜﻮﻳﺖ اﻟﻮﻃﻨﻲ ﻫﻮ

وﺷﻬﺪ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن اﻟﺬي اﺳﺘﻤﺮ ﻟﻨﺤﻮ ٣ أﺳﺎﺑﻴﻊ ﺻﻮت ﻣﻬﻢ وﻳﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ«. وﻃﺮح ﺑـ ٤ ﻟﻐﺎت اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻻﻓﺘﺔ وﺑﻨﺴﺒﺔ ٦٨٪، واﻟﺘﻲ وﻟﻔﺖ إﻟﻰ أن ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن ﺗﺘﻢ ﻣﺸﺎرﻛﺘﻬﺎ ﺗﻌﺪ أﻋﻠﻰ ﺑﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ ﻣﺘﻮﺳﻂ ﻣﻌﺪﻻت اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻣﺒﺎﺷــﺮة ﻣﻊ اﻹدارة اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳــﺔ وﺑﺪء اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ

ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻣﺨﺮﺟﺎت اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﺸﻜﻴﻞ ﻓﺮﻳﻖ ﻣﺘﺨﺼــﺺ ﻣﻦ ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻹدارات ﻳﻌﻤﻞ ﺑﺪﻗﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﻌﺎﳉﺔ اﻟﻘﻀﺎﻳــﺎ واﻻﻗﺘﺮاﺣﺎت اﻟﺘــﻲ أﺛﻴﺮت ﻓﻲ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن، ﻣﺸﻴﺮا إﻟﻰ أن ﻫﺬه اﳌﺒﺎدرة ﺗﺆﻛﺪ اﻟﺘﺰام اﻟﺒﻨﻚ اﻟﺮاﺳﺦ ﺑﺘﻌﺰﻳﺰ ﺑﻴﺌﺔ اﻟﻌﻤﻞ، ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻢ ﺗﻘﻴﻴﻢ آراء واﻫﺘﻤﺎﻣﺎت اﳌﻮﻇﻔﲔ وﲡﺎرﺑﻬﻢ واﺗﺨﺎذ ﻗﺮارات وإﺟﺮاءات ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻴﻬﺎ.

وﻳﺤــﺮص ﺑﻨــﻚ اﻟﻜﻮﻳﺖ اﻟﻮﻃﻨــﻲ ﻋﻠﻰ وﺿﻊ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻵﻟﻴﺎت اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﻼﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﳌﻼﺣﻈﺎت اﳌﻮﻇﻔــﲔ اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻀﻤﻨﺘﻬﺎ اﻻﺳــﺘﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺴــﺎﺑﻘﺔ، وﻳﺸﻤﻞ ذﻟﻚ ﺑﺼﻔﺔ رﺋﻴﺴﻴﺔ ﺗﻘﺪﱘ ﺑﺪل ﺗﺬاﻛــﺮ ﻷزواج وأﺑﻨﺎء ﻣﻮﻇﻔــﺎت اﻟﺒﻨﻚ، وﺗﻄﺒﻴﻖ ﺳﺎﻋﺎت ﻋﻤﻞ ﻣﺮﻧﺔ، وﲤﻜﲔ اﳌﻮﻇﻔﲔ ﻣﻦ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ رﺻﻴﺪ اﻹﺟﺎزات اﻟﺴﻨﻮﻳﺔ ﻣﻘﺪﻣﺎ، واﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ ﲟﺼﺎدر ﺧﺎرﺟﻴﺔ ﻹدارة ﻋﻴﺎدة ﺑﻨﻚ اﻟﻜﻮﻳﺖ اﻟﻮﻃﻨﻲ ﻟﺘﻮﻓﻴﺮ ﺧﺪﻣﺎت رﻋﺎﻳﺔ ﺻﺤﻴﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ اﳉﻮدة.

ﻛﻤﺎ ﻳﻌﺘﺒﺮ اﻟﺒﻨﻚ ﺛﺮوﺗﻪ اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻣﻦ أﻛﺜﺮ اﻷﺻﻮل ﻗﻴﻤﺔ واﻟﺮﻛﻴﺰة اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﻨﺠﺎح واﻟﻨﻤﻮ، وﻳﺴﻌﻰ ﺟﺎﻫﺪا ﳉﺬب ورﻋﺎﻳﺔ اﳌﻮاﻫﺐ اﳌﻬﻨﻴﺔ اﳌﻤﻴﺰة ذات اﻟﻜﻔﺎءات اﻟﻌﺎﻟﻴﺔ، وﺧﻠﻖ ﺑﻴﺌﺔ ﻋﻤﻞ ﺗﺘﺴﻢ ﺑﺎﻟﺘﻨﻮع واﻟﺸﻤﻮل واﻹﻧﺼﺎف، ﻫﺬا إﻟﻰ ﺟﺎﻧﺐ ﺣﺮﺻﻪ اﻟﺪاﺋﻢ ﻋﻠــﻰ ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﺮﻓﺎﻫﻴﺔ اﻟﺒﺪﻧﻴــﺔ واﻟﻌﻘﻠﻴﺔ واﳌﺎﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮﻇﻔﲔ ﻟﺪﻋﻤﻬﻢ وﻣﺴــﺎﻧﺪﺗﻬﻢ ﻋﻠﻰ اﻟﻨﺠﺎح ﻓﻲ ﻣﺴﻴﺮﺗﻬﻢ اﳌﻬﻨﻴﺔ.

وﻳﺘﻤﻴﺰ »اﻟﻮﻃﻨﻲ« ﺑﺮﻳﺎدﺗــﻪ وﻣﻜﺎﻧﺘﻪ اﳌﻤﻴﺰة ﻓﻲ اﻟﻘﻄﺎع اﳌﺼﺮﻓﻲ ﺑﺎﻋﺘﺒﺎره ﺟﻬﺔ اﻟﻌﻤﻞ اﳌﻔﻀﻠﺔ ﻟﻠﻤﻮاﻫﺐ اﻟﻜﻮﻳﺘﻴﺔ، ﺣﻴﺚ ﻳﺄﺗﻲ ﻓﻲ ﺻﺪارة اﻟﻘﻄﺎع اﳋﺎص ﺑﺄﻛﻤﻠﻪ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ ﻧﺴﺒﺔ اﻟﻌﻤﺎﻟﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ، ﻛﻤﺎ ﻳﺘﻤﺘﻊ أﻳﻀﺎ ﺑﺄﻋﻠﻰ ﻣﻌﺪﻻت اﻻﺣﺘﻔﺎظ ﺑﺎﳌﻮﻇﻔﲔ اﻟﻜﻮﻳﺘﻴﲔ.

ﻋﻤﺎد اﻟﻌﺒﻼﻧﻲ