Supermärkte in Aufregung
Von einem Tag auf den anderen im laufenden Betrieb vom luxemburgischen Franc auf den Euro umzustellen, bedeutete für den Einzelhandel zum Jahreswechsel 2001 auf 2002 eine enorme Herausforderung. „Wir hatten im Oktober 2001 gerade einen neuen Supermarkt in Bascharage eröffnet. Also genau in der Zeit, als alle sich auf den Wechsel vorbereiteten und die Aufregung überall stieg, ob und wie die Kunden den Euro annehmen würden. In dieser Phase war die Eröffnung eines Geschäfts schon sehr sportlich“, erinnert sich Jean-Marie Reckinger, Verkaufsleiter bei der Supermarktkette Cactus heute.
Schon im März 2001 habe man mit den Vorbereitungen begonnen. „Es gab dabei einige Herausforderungen. Das eine war einfach die technische Umstellung der Kassen und der Auszeichnung der Waren. Dann die Frage, wie reagieren die Kunden, kommen sie mit der Umrechnung zurecht? Es bestand damals die Angst, dass die Leute ihren Konsum dadurch nicht im Griff hätten. Deswegen wurden zum Beispiel als Gadget viele kleine Rechenmaschinen zur Euroumrechnung verteilt“, sagt Reckinger.
Um die Kunden an die neue Währung zu gewöhnen, habe man die Waren schon Monate im Voraus doppelt ausgezeichnet und auch Gewinnspiele in Euro veranstaltet. „Daneben gab es logistische Fragen. Wir mussten einschätzen, wie viele Münzen
Jean-Marie Reckinger
brauchen wir die ersten vier bis fünf Tage. Da haben wir gründlich daneben gelegen. Wir haben tonnenweise Münzen gebunkert und mussten am Ende sogar welche an die Banken zurückgeben“, erklärt Reckinger. Als die Supermärkte dann am 2. Januar ihre Pforten öffneten, seien die Mitarbeiter nicht nervös gewesen. „Sie hatten nur ein paar zusätzliche Aufgaben. In den ersten Monaten wurden beide Währungen parallel akzeptiert; herausgegeben wurde aber nur in Euro. Das war natürlich mehr Arbeit“, sagt er. Diskussionen mit den Kunden habe es kaum gegeben, der Euro war von Anfang an akzeptiert. Bereits Ende Januar sei von der Ausnahmesituation kaum noch etwas zu spüren gewesen. Das Einkaufen mit der neuen Währung war bereits zur Normalität geworden. ThK