Services complets et respectueux
Le rôle essentiel des entreprises de Pompes funèbres
Après avoir perdu un être cher, la douleur est profonde et complexe. Elle se mêle à des obligations administratives et à la nécessité de gérer les funérailles. Les sociétés de Pompes funèbres jouent un rôle essentiel dans l’organisation des obsèques et le soutien aux proches. Thierry Graul, président de la Fédération des Entreprises de Pompes funèbres et de Crémation du Grand-Duché de Luxembourg a bien voulu nous en dire un peu plus.
M. Graul, quel est le rôle des entreprises de Pompes funèbres au Grand-Duché? Nous intervenons lors du décès d’un proche afin d’organiser les funérailles, évitant ainsi aux familles les problèmes administratifs rencontrés inévitablement dans ces douloureuses circonstances.
Les services fournis varient en fonction des souhaits de la famille endeuillée et du défunt, mais cela commence par la prise en charge de toutes les formalités comme, notamment, compléter le questionnaire pour la publication des actes de décès, la demande d’autorisation d’incinération (si crémation demandée) et les informations pour l’inhumation.
En sus de ces formalités administratives, beaucoup d’entreprises proposent encore de s’occuper de la nécrologie de presse, de la commande auprès du marbrier choisi, des fleurs et arrangements auprès d'un horticulteur choisi par les proches, de l'organisation de la cérémonie religieuse ou civile selon la confession et la rédaction et l’élaboration des faire-part et remerciements, etc.
Les familles endeuillées sont souvent en état de faiblesse. Comment s’assurer que l'entreprise n’en profite pas?
La vingtaine de membres de la Fédération – dont vous pouvez retrouver le nom sur notre site fpf-fda.lu – a signé un code d’honneur dont la violation peut avoir pour conséquence le retrait de l’autorisation d’utiliser notre sigle protégé. Ce code prévoit entre autres un comportement, des actes et des prestations exemplaires de la part de l’entrepreneur de pompes funèbres et de ses collaborateurs et le respect des personnes, des confessions religieuses et des coutumes et usages du défunt et des familles endeuillées.
En outre, nous insistons sur une facturation transparente et sur une information correcte des familles sur le coût des obsèques.
Par ailleurs il est possible de procéder à des dispositions de fin de vie, afin d’assurer la tranquillité d’esprit et le confort, tant pour la personne concernée que pour ses proches.
Au-delà de la mise en terre, l’incinération est l'alternative lors d’obsèques. Que deviennent les cendres des chers disparus?
Même si l’on peut garder, enterrer ou emmurer une urne contenant les cendres du défunt, il est aussi possible de procéder à la dispersion des cendres. Cela peut se faire dans les jardins du souvenir du crématoire ou d’un cimetière, mais aussi en forêt (presque toutes les communes proposent un bois du souvenir sur leur territoire ou sur celui de communes associées) ou même en mer, en suivant les prescriptions de chaque pays.
Certains de nos membres peuvent même proposer de disperser les cendres dans l’air à partir d’un ballon, un hélicoptère ou un avion ou encore dans une rivière. Ces deux solutions ne sont pas autorisées au Luxembourg, mais peuvent être effectuées à l’étranger sur demande.
Enfin, il est possible de transformer les cendres en diamants, qui montés sur des bijoux, permettent d’honorer le souvenir de l’être cher.
Au Luxembourg résident beaucoup de nationalités différentes. Que pouvez-vous offrir à la famille de ces défunts étrangers?
Nos membres sont à même de procéder au rapatriement vers et à partir de l’étranger. Bien entendu, ils se chargent aussi, souvent en collaboration avec des collègues dans les pays respectifs, de toutes les formalités administratives (ambassade, consulat, commune étrangère, santé publique, ministère des affaires étrangères, bureau de traduction des documents…) et logistiques (compagnie aérienne, pompes funèbres étrangers, bateau…) liées à de tels rapatriements.
Comme je l’ai déjà mentionné plus avant, notre labeur se fait dans le respect des traditions et coutumes religieuses ou autres de tout un chacun.
Avez-vous encore un point que vous souhaitez souligner?
Notre profession est toujours régie par des lois datant de 1913, une époque où le transport des défunts se faisait par carriole, les frontières nationales ou même communales et régionales étaient différentes et où les traditions, us et coutumes étaient différents. Par exemple il nous est encore exigé une autorisation de transport pour passer d’une commune à l’autre. Depuis de nombreuses années on nous promet une modernisation de la législation, mais il est temps que le gouvernement et la chambre des députés agissent enfin et dote notre pays de règlements conformes à notre époque.