Bei Cora und Match ändert sich das Sortiment
Nach dem Kauf durch Leclerc beginnt für die Märkte die langsame Umstellung auf den neuen Eigentümer
Wenn man über die Ankunft der E.Leclerc-Gruppe in Luxemburg spricht, stellt man viele praktische Fragen, die mit „Wann?“beginnen. Wann werden die 27 Cora-, Match- und Smatch-Filialen im Großherzogtum zu Leclerc-Geschäften? Wann werden die Kunden in den Regalen, in ihren Einkaufskörben und an der Kasse die Veränderungen bemerken? Wann wird ein bestimmter Service, ein bestimmtes Treueprogramm oder ein bestimmtes Produktsortiment aktiviert? Auf diese zahlreichen Fragen haben die Parteien, die an diesem weitläufigen Vorgang beteiligt sind, einige Antworten gegeben.
Bereits bei der Ankündigung der Übernahme der großen Supermärkte durch die Gruppe Louis Delhaize im vergangenen Jahr hieß es, dass „der Übergang sanft und schrittweise erfolgen wird“. Dies wurde im Dezember letzten Jahres bestätigt, als Michel-Édouard Leclerc ins Großherzogtum kam, um die Presse und seine neuen Mitglieder zu verführen und für Transparenz zu sorgen.
„Es wird ein halbes Jahr dauern, bis diese Veränderung abgeschlossen ist“, sagte der Geschäftsführer in Bezug auf den Wechsel zu E.Leclerc. Serge Febvre, der Präsident von ScapEst, die die Übernahme leitete, bestätigte: „Die Idee ist, dass wir im zweiten Quartal 2024 von den alten auf die neuen Ladenschilder umstellen können. Es besteht jedoch noch keine Eile, da die Geschäfte bereits funktionieren.“
IT-Umstellung in den Match-Supermärkten
Nach diesem Zeitplan und im Hinblick auf ein sehr schrittweises und sehr symbolisches offizielles „Rebranding“der Fassaden, visuellen Identitäten, Beschilderungen und anderen Logos bereitet die E.Leclerc-Gruppe seit einigen Tagen das Terrain vor. Der erste Schritt ist technologischer Natur und zielt auf die Umstellung von einem Computersystem auf ein anderes ab, um die 27 luxemburgischen Filialen nach und nach in das Leclerc-System zu integrieren.
Aus diesem Grund hatten die Cora-Märkte in Bartringen und Foetz am 11. und 17. März ausnahmsweise geschlossen. Und deshalb werden die Match in Capellen und Mersch am heutigen Dienstag geschlossen sein. Diese Dynamik wird sich in den kommenden Wochen in den zwölf Match- und anschließend in den 13 Smatch-Märkten des Landes fortsetzen.
„Die angekündigte Schließung ist durch einen Eingriff in die IT-Systeme der beiden Filialen gerechtfertigt“, bestätigt Match nüchtern, wenn man sie umfassender nach den Entwicklungen fragt, die stattfinden werden. Mehr Informationen gibt es nicht. Es ist jedoch bekannt, dass die Gruppe nicht beabsichtigt, ihre Nahversorgermarke Leclerc Express im Großherzogtum einzuführen, obwohl ScapEst mehrere dieser kleinen Läden im Großherzogtum betreibt und die Größe der Smatch- und einiger Match
Märkte die Verwendung dieser Marke hätte rechtfertigen können.
Was ist mit dem Treueprogramm?
Wird die Schließung von Match mit der Umstellung auf die Leclerc-Kundenkarte einhergehen, wie es in den letzten Tagen bei Cora Concorde und Cora Foetz der Fall war? Auch hierauf gibt Match keine Antwort, aber eines ist sicher: Die Kunden von Match und Smatch müssen bald die gleichen Schritte wie die Kunden von Cora unternehmen und ihr EuroMatch-Treueprogramm auf das von Leclerc angebotene Treueprogramm umstellen, das bei Cora bereits in Betrieb ist. Die praktischen Informationen werden ihnen „zu gegebener Zeit“mitgeteilt.
Im Gegensatz zu Cora bleiben die Website und die EuroMatch-Treuekarte, die in Match und Smatch gültig ist, vorerst in Betrieb. Und obwohl die App und die Website von Leclerc bereits alle diese in Luxemburg verankerten Geschäfte auflisten, wird die Umstellung dort natürlich langsamer vonstattengehen, da in den 25 Supermärkten und Mini-Märkten des Landes noch viel Arbeit zu leisten ist.
„Man muss realistisch und pragmatisch sein. Man muss die Kassensysteme ändern, sie an unsere Kriterien anpassen, den Nutri-Score auf Verpackungen platzieren, die Sprachen beachten usw. Kurz gesagt, wir sind an technische und logistische Fristen gebunden“, erklärte Michel-Édouard Leclerc im Dezember letzten Jahres und erinnerte daran, dass die vollständige Umgestaltung des luxemburgischen Netzes letztendlich drei bis fünf Jahre dauern wird.